問：您好單位法人身份證傳錯了，怎么辦？,法人身份證傳錯了
答：您好，備案已經為您退回；請點擊刪除后重新掃碼上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬請代為處理
答：您好，核實到您的名下兩臺虛擬主機，請您提交正確的類型工單：【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理 ，并告知我司具體的主機ftp帳號 ，以及您本地發(fā)現的異常信息 ，如 異常鏈接等 ；
清理掛馬服務為收費 服務，虛擬主機業(yè)務收費 100元整，且我司僅處理可見的木馬文件，不提供漏洞修復，在我司清理后，請聯系程序開發(fā)人員 或程序代碼提供商進行補丁修復操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經充值
答：您好，我司清理了目錄文件，但無法封堵漏洞 ，不排除存在再次被掛的可能 ，我司核實到存在站點備份，我司將備份文件放到了 文件管理器 目錄了 ，請您核實下中的文件是否正常，我司經過核實應該為被掛馬，可嘗試用其進行覆蓋 再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：總是登不上去。登了不管幾次。
答：您好， 如附圖登錄正常，請刷新重試,推薦通過遠程桌面連接登錄服務器，非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制臺打不開，網站速度超慢。
問：控制臺打不開，網站速度超慢。
控制臺又出現進不了管理系統(tǒng)的事情了。
答：您好：
問：程序中存在挖礦的程序
這個文件是源碼請人修改過。
現在文本文件已經刪除了。但依然有殘留影響速度。1、提供 挖礦的程序 他存在的文件名與路徑。我好手工刪除掉。2、寬帶與內存占用并不是現在可視化的圖形所能看到的。反正速度與網速的確不正常。你們是用什么方法得知這個是個挖礦的程序。
問：服務器經常斷線怎么回事。
有時一小時十來次。
答：您好，現在查看服務器資源使用較正常 ，測試網站訪問速度附圖 ，
可以綜合服務器內部安裝的安全軟件，以及網站訪問日志，cpu使用情況等進行分析是否有異常 ，
服務器網絡并無異常，可能為監(jiān)控端到服務器中間網絡有波動導致 ，
建議可以在異常情況時及時反饋工單我司協助人工分析核實原因，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，
答：您好，備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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