問：這什么鬼容器云啊， 動不動就掛， 出錯了還沒有任何地方查看日志。完全就是懵逼狀態(tài)，客戶都等著的，服務(wù)器又掛了,容器云開通失敗
答：您好，查看到原因是您之前重裝選擇的鏡像不存在導(dǎo)致重裝開通失敗，請重新更換一個鏡像后安裝再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么可能不存在啊， 如果不存在我是怎么在重裝系統(tǒng)的地方選擇到的??？
答：您好，請重新選擇開通再試，如果仍不行，請?zhí)峁┠鷮?yīng)的鏡像名稱，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這段時間服務(wù)無法訪問造成的損失誰來承擔(dān)??？
答：您好，我司查看對應(yīng)的日志，之前重裝的時候鏡像確實(shí)不存在導(dǎo)致重裝失敗，當(dāng)前請重新選擇對應(yīng)的鏡像進(jìn)行安裝，如果仍安裝失敗，請?zhí)峁?yīng)的鏡像名稱，我司核實(shí)原因，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我理解應(yīng)該是如果不存在，那么就不應(yīng)該出現(xiàn)在列表讓我選擇的呀
答：您好，你選擇的是官方的鏡像，這是從官方拉取的，有可能是拉取的時候tag存在，但了鏡像還在上傳中，不完整的情況下會出現(xiàn)這種錯誤。
問：您好，是這樣的之前這個備案已經(jīng)撤銷掉了，我現(xiàn)在重新備案，備案碼使用不了，這是什么原因呢？出現(xiàn)下面這個提示，備案主體是一樣的。
答：您好，已調(diào)整，備案碼可使用，請核實(shí)；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：www.scgzgs.cn，PC端能打開，移動端404
答：您好，
如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點(diǎn)的異常訪問記錄，排查掛馬。
3、同時服務(wù)器D盤基本占滿，建議您在服務(wù)器管理-升級頁面，升級數(shù)據(jù)盤大小20G，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站被放了很多其他代碼 可以幫忙清理下嗎
問：日志已打開，index.php文件我已上傳，并重新生成了index.htm文件，好像還是打不開
答：您好，手機(jī)端頁面可以打開，請清理緩存重新再試。如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交工單【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點(diǎn))】 會涉及費(fèi)用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數(shù)據(jù)盤已升級 20G
問：又要扣除一次機(jī)會??？能不能一次性給解決下
答：您好，增加的大小已經(jīng)幫您擴(kuò)容到D盤。清理掛馬需要扣除1次金牌并收費(fèi)100元，如您需要我們協(xié)助清理掛馬，可以在本工單下，再收費(fèi)100元處理，不再扣除金牌服務(wù)，請充值費(fèi)用后確認(rèn)處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那要是后面再被掛病毒這些代碼，還會收費(fèi)嗎
問：有沒有什么辦法加強(qiáng)網(wǎng)站的保護(hù)
答：您好，
1、我司處理只清理掛馬，程序漏洞無法幫您修復(fù)，再次出現(xiàn)掛馬需要我司清理，會再次收費(fèi)。如果清理后3天內(nèi)再次掛馬，可以免費(fèi)再檢查下。
2、一般掛馬普遍是程序漏洞導(dǎo)致，根本上需要修復(fù)程序漏洞，如無法修復(fù)程序方面漏洞?？梢栽诜?wù)器內(nèi)安裝云鎖，通過防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，降低被修改的風(fēng)險(xiǎn)。同時請開啟站點(diǎn)訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點(diǎn)的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，那我付費(fèi)100元，你們處理下，再指導(dǎo)我安裝下云鎖，或是你們直接操作安裝，在此工單上進(jìn)行
答：您好，目前您賬戶下余額不足，請充值費(fèi)用后聯(lián)系處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的
問：已充值
答：您好，經(jīng)查網(wǎng)站存在很多后門，比如：
D:\\www\\scgzgs\\www\\Business\\contentups.jpg
D:\\www\\scgzgs\\www\\Education\\dropdown.asp
D:\\www\\scgzgs\\www\\Car\\csvupp.asp
D:\\www\\scgzgs\\www\\uploadfile\\2019\\0218\\.jpg
目前我們能找到的掛馬已清理，并且在服務(wù)器內(nèi)安裝了云鎖，您本地需要安裝一個云鎖控制端（下載地址：云鎖pc客戶端下載）參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用單機(jī)管理登錄，如圖。我們設(shè)置了站點(diǎn)的防篡改，手機(jī)站的首頁文件可能需要您重新上傳下本地的正常程序，謝謝。
問：你說的手機(jī)站首頁文件是這個截圖里的index.htm文件嗎，如果不是請說明一下哦，謝謝
問：云鎖pc控制是安裝在服務(wù)器上，還是電腦本地？
答：您好，
1、我們看您的手機(jī)站文件應(yīng)該是已經(jīng)上傳了，是使用index.php分發(fā)的請求，只需要確認(rèn)index.php正常就可以了，模板文件我們查看沒有問題，所以可以先不用操作了。
2、云鎖pc控制是安裝在您自己的電腦上，然后參考上面截圖進(jìn)行一下連接即可，謝謝。
問：你看這些防護(hù)有沒必要打開
問：檢測出來的這些問題需要進(jìn)一步解決嗎
答：您好，這些部分我們都核實(shí)是沒有問題的，上面兩個是編輯器上傳的相關(guān)代碼，屬于誤報(bào)，下方的log可以刪除也可以不管，這個是程序日志記錄中出現(xiàn)的，只要有人進(jìn)行攻擊破解或者程序本身被黑就會有記錄日志，謝謝。
問：幫我在這加個鏈接嘛，現(xiàn)在換備案信息需要這個鏈接鏈接：www.beian.miit.gov.cn
答：您好，已添加好了，請刷新頁面查看下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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