問：thity.cn，我的這個(gè)網(wǎng)站一直放在西數(shù)空間，已經(jīng)用了好幾年，6月11日的時(shí)候客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開，我咨詢西數(shù)客服，客服回復(fù)說網(wǎng)站解析有問題，讓我更改解析，我改完解析后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站就剩下一個(gè)頁面，其他數(shù)據(jù)都不見了，而且空間數(shù)據(jù)也沒有了，數(shù)據(jù)庫顯示還沒有開通的狀態(tài)，這根本就不是我原本的空間，原本里面是有整個(gè)網(wǎng)站的，現(xiàn)在百度快照都能查到很多收錄，提交工單給技術(shù)卻不給我解決問題，只說域名不在西數(shù)，把問題又踢回來給我。我司用西數(shù)服務(wù)已經(jīng)很多年了，是西數(shù)的鉆石代理，將網(wǎng)站放在西數(shù)就是希望能夠穩(wěn)定并安全，出現(xiàn)問題希望能夠積極解決。現(xiàn)在客戶已經(jīng)投訴我司，要我司盡快解決網(wǎng)站問題，不然就要走法律程序，并且賠償客戶損失，我司希望貴司技術(shù)能夠找回原本的數(shù)據(jù)并恢復(fù)網(wǎng)站正常運(yùn)行，否則我司也會采取必要措施，請貴司盡快處理并答復(fù)，謝謝。
問：我這個(gè)空間的數(shù)據(jù)庫之前是有開通使用的，現(xiàn)在顯示數(shù)據(jù)庫是沒有開通的，那請問我這個(gè)空間是從開通后就一直是這樣的嗎？
答：您好，已協(xié)助刪除上傳的包世和對應(yīng)的承諾書和告知書，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
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