問：在云主機里面刮油一個網(wǎng)站，一直都很好，前臺突然無法打開，顯示MY005請求超時。重啟服務(wù)器也不行。但是在服務(wù)器里面就可以打開網(wǎng)站，請求協(xié)助,在云主機里面刮油一個網(wǎng)站
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個提示可能是未綁定白名單或者配置未生效，請您檢查下。
目前看您賬戶下沒有云主機，如需我司檢查可以告知無法訪問的域名最好使用服務(wù)器所在帳號提交工單以便我們處理，謝謝。
問：客戶bdxsl的FTP不能上傳下載了，請幫忙查看原因，謝謝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶反應(yīng)網(wǎng)站訪問不穩(wěn)定，有時無法打開。請協(xié)助檢查。謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您修復(fù)，請您訪問確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是什么原因?qū)е碌模?/p>
答：您好，查看是進程池假死導(dǎo)致，為您回收了一次，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：通過第三方監(jiān)測工具看到還是有無法訪問的情況，請協(xié)助檢查并徹底解決此問題。謝謝！
答：您好，當(dāng)前測試您網(wǎng)站已經(jīng)是可以訪問了，并核實前面我司處理也是為您回收了站點進程池后網(wǎng)站恢復(fù)訪問，再次查看您對應(yīng)網(wǎng)站程序是asp access數(shù)據(jù)庫搭建的，如經(jīng)常出現(xiàn)回收站點進程池后網(wǎng)站恢復(fù)訪問，建議您可以聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=35 去核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，xianheng99.com該域名@單條未解析，技術(shù)說必須全部解析至別名由于我們公司有郵箱，所以域名@未解析，到時候貴司審核備案的時候麻煩幫我注意下謝謝
答：您好，好的，您請注意查看備案平臺狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zghwdj 這個主機粗費錯了 不是續(xù)費這個 麻煩幫忙取消下續(xù)費 5年 取消下 謝謝 zghwdj.comwww.zghwdj.com
問：這個 只用續(xù)費1年 謝謝 幫我弄一下
答：您好，
已更正為1年，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：m.318xck.com3g.318xck.comwww.318xck.com
用手機4G網(wǎng)絡(luò)打不開。wifi情況下可以打開 試了10幾個手機
問：電信可以打開，移動手機打不開
問：剛再試了下，有些移動手機也可以打開。
答：您好，請在移動網(wǎng)絡(luò)的電腦或手機下測試 -d 3g.318xck.com并反饋結(jié)果截圖.以便于協(xié)助排查該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
tracert 使用方法:
鍵盤上的win鍵(ctrl和alt鍵的中間那一個鍵) r,輸入cmd回車,輸入tracert -d 3g.318xck.com后回車.等待路由跟蹤.將跟蹤結(jié)果反饋.(需要在訪問不了的移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測試,電信測試無效)
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
