問：您好，備案網(wǎng)站信息，服務器地址我買的是阿里云的，IP地址不是192.的怎么辦？,備案網(wǎng)站信息服務器地址我買的是阿里云的
答：您好，根據(jù)工信部要求，備案申請是需要通過主機服務商協(xié)助上報的，若您的服務器是阿里云的，需要通過阿里云的備案系統(tǒng)提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天代理商幫我們轉(zhuǎn)換了一個空間 原本空間只支持php，現(xiàn)在增加了asp。轉(zhuǎn)換之后，我們重新解析了域名到新空間ip，現(xiàn)在域名已經(jīng)生效了，網(wǎng)站仍舊打不開，幫忙查找一下原因。（代理商說網(wǎng)站文件會一并拷貝到新空間不會丟失的。）
答：您好，
已經(jīng)可以訪問了，您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：委托你司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網(wǎng)站加固安全服務。
答：您好，查看您的網(wǎng)站是云服務器上的，目前在您的后臺存在“克隆承兌匯票”的關鍵詞，請您登陸后查看下。
如需我司清理非法信息或者清理掛馬，可以提交【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個站點）類型工單，建議先聯(lián)系您的網(wǎng)站陳旭人員協(xié)助修復下，謝謝。
問：怎么這個里面一直不能解壓呢？已經(jīng)重新打包了 還是不能解壓
答：您好，
壓縮包有異常，請本地重新壓縮后上傳到主機解壓,非常感謝您長期對我司的支持!
問：壓縮也是從你們公司虛擬主機里面壓縮的 還是這個域名 我這邊重新壓縮了很多遍 還是不能解壓 你那邊幫忙看看呢
答：您好，
已幫您測試過，無法解壓，直接報錯判斷壓縮應該是有損壞的，請重新壓縮上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的意思是你那邊幫忙打下包
答：您好，
測試壓縮包有問題，已幫您復制，請稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那意思是我提交192.的服務器地址就可以是吧
答：您好，需填寫在我司購買的服務器ip地址,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，多少錢呢，買你們的IP地址
答：您好，服務器配置不同對應加蓋有差異，可在我司主頁west.cn上選購 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，是先要買你們服務器，然后把域名解析到你們服務器，才可以是吧。
答：您好，您購買服務器后即可填寫提交備案申請，可等待備案成功后，再將域名綁定解析在我司服務器上使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一，會不會備案不成功。第二，備案成功后我們有自己服務器，可以不解析在你們服務器上嗎？
答：您好，
1.若您登記的信息和提交的資料都是真實準確的，一般都能通過審核的；
2.備案成功后，工信部會不定期撥測域名實際指向ip是否與備案報備ip一致，若備案成功后，域名未綁定我司服務器上使用，備案號有備取消的風險,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
