問：云主機無法遠程，重啟后也不行，請幫看下是什么原因，客戶反映最近連續(xù)出現(xiàn)2次這樣的情況了,云主機無法遠程重啟后也不行
答：您好，windows防火墻配置問題,已經(jīng)處理,再測試觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，現(xiàn)在服務(wù)器又無法訪問了，請幫忙處理下，而且客戶沒有人為的修改防火墻設(shè)置，請問具體是什么原因
答：您好，
您的服務(wù)器有多個異常進程,疑似中病毒,請核實這些進程如果不是您自己的程序,則請保留數(shù)據(jù)重裝一次操作系統(tǒng),然后恢復(fù)您的環(huán)境配置等,再安裝一些殺毒軟件來增強防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那現(xiàn)在能有辦法先恢復(fù)遠程，讓客戶備份好數(shù)據(jù)再重裝嗎
答：您好，系統(tǒng)會不斷的重啟,您可以進入業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-控制臺進入系統(tǒng), 然后打開服務(wù),找到 Firewall啟動起來即可遠程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天上班客戶打電話說頁面都亂了，這里應(yīng)該是上面4個下面4個這些綠色 域應(yīng)該在一排的。這里也是應(yīng)該在一排的
我們現(xiàn)在用的三個網(wǎng)站都是這一個版的，今天一上班三個客戶同時反映了這個問題。您那邊幫忙看下原因，這三個網(wǎng)站的問題一樣。另兩個是：域名shenggu99.com 空間: 域名：xlqssd.com 空間：這三個網(wǎng)站同一時間這樣，請查看
答：您好，頁面顯示是模板控制, ,這是您模板中設(shè)置的 ,這是代碼問題,請檢查,謝謝
我司嘗試瀏覽器加載, 都在調(diào)用這個頁面,請核實是否有關(guān)調(diào)整,謝謝
問：我這邊覆蓋了之前備份的css文件還有js但是沒有用，和之前備份的核對了下，不缺東西的
答：您好，抱歉，這個與網(wǎng)頁的樣式加載有關(guān)，我司非程序開發(fā)，需要您聯(lián)系程序開發(fā)人員排查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.feiteng988.com和 www.mw168.cn 這個網(wǎng)站都打不開，麻煩加急處理，客戶在做百度竟價，謝謝！
答：您好，已經(jīng)正常,現(xiàn)在可以正常訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.dfh9.com抱歉，您的域名在黑名單中，無法綁定，因受攻擊而被加黑的域名不能再使用我司的任何產(chǎn)品。如有疑問請與管理員聯(lián)系
答：您好，核實原因是湖北管局核查到網(wǎng)頁與備案主體不符（個人備案運行的是在線購物網(wǎng)站），需要整改后才可以繼續(xù)使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何整改？能具體的說下嗎？整改后可以聯(lián)系誰？由誰檢查整改后的內(nèi)容是否合適？
答：您好，1.網(wǎng)頁不符的原因：是因為域名個人名義備案后，用于在線商城等內(nèi)容；
2.由于該備案已經(jīng)被湖北管局核查到信息不符，要求必須處理，所以若用戶網(wǎng)頁確實為個人網(wǎng)站的，請及時整改網(wǎng)頁為個人網(wǎng)站，不得涉及企業(yè)信息、商品交易信息，網(wǎng)頁修改完畢后請在工單提供FTP名，這邊檢查符合個人備案要求后，為您恢復(fù)域名使用；
3.若網(wǎng)頁確實用于在線商城等企業(yè)類別的網(wǎng)站，個人暫不滿足備案條件的，建議注銷個人名義備案后，將主機升級為無需備案的香港主機使用；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp:dfh9
網(wǎng)站內(nèi)容已更改，請檢查，謝謝
答：您好，已處理，域名可以恢復(fù)使用了，請在主機上重新綁定；若湖北管局再次核查到網(wǎng)頁與備案主體不符，將直接關(guān)閉網(wǎng)站并限制備案接入；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
