問：您好，備案取消信息查詢未通過，出現(xiàn)這樣的處理方式：這個怎么弄呀？客服電話也打不通，求指導(dǎo)檢查完成，未能檢查通過，您可以選擇以下處理方式1、將指向他公司的域名解析回我公司國內(nèi)機房的IP上。2、進行備案變更，刪除這個域名(同時到其他接入商添加接入)。3、若是僅子域名接入我司主機使用，請點這里進行驗證,備案取消信息查詢未通過
答：您好，查看您的域名bentne.com未解析到我司國內(nèi)ip上，因為工信部撥測時是以主域名為主，您請及時將主域名(www或不帶www）任一個解析和綁定至我司國內(nèi)Ip上即可；設(shè)置完成后，再進入檢測頁面http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 進行實時檢測，檢測通過并保持綁定解析記錄，就不會執(zhí)行取消接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，怎么將將主域名(www或不帶www）任一個解析和綁定至我司國內(nèi)Ip上？
答：您好，此需要您在西數(shù)官網(wǎng)您的管理中心–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–對應(yīng)的主機管理內(nèi)操作綁定解析，如不會操作，請在西數(shù)官網(wǎng)聯(lián)系我司在線客服協(xié)助您處理后再在http://beian.vhostgo.com/miicheck/檢測頁面 進行實時檢測，檢測通過并保持綁定解析記錄，就不會執(zhí)行取消接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我多次溝通過備案號的問題，按照以前客服的建議，已經(jīng)處理過，為什么備案號還會被收回？！請查我以前的咨詢記錄！下一步該怎么辦？如何盡快回復(fù)網(wǎng)站訪問？
答：您好，
1.核實是因為您的原備案被管局撥測到存在過期域名，未及時移除，此屬于信息有誤，被取消；
2.核實目前您單位在工信部還存在一個空殼主體，建議您請先向管局申請注銷此空殼主體后，再用您的證件提交首次備案申請，注銷原因就填申請注銷空殼數(shù)據(jù)，單位名稱xxxx，證件號xxxxx；注銷后再提交備案申請，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
3.也可直接在此空殼備案號下做添加網(wǎng)站備案新域名，您點擊首頁-B.已經(jīng)備過案-b2.添加網(wǎng)站來填寫提交即可（此方式不建議，若管局審核新增網(wǎng)站期間空殼主體被管局主動注銷，那么新增網(wǎng)站也會不成功的，這樣耽誤的備案時間會更多）；
4.域名備案若被取消，則無法恢復(fù)。請及時重新用真實完整的信息重新提交備案申請，今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：從去年年中開始，我多次和咱們客服溝通，按照客服的建議進行了處理，最終在http://beian.vhostgo.com/miicheck/進行了檢測，全部是綠色的對勾，顯示沒有問題了?。?！
你現(xiàn)在提出來的這些問題，為什么當時不提出來？?。?！
最終，在備案臨近取消的時候，為何不提前發(fā)相關(guān)提示？？??！
答：您好，
1.給您帶去不便非常抱歉，備案被取消是因為您的備案域名中存在過期域名，不是因為域名解析綁定不正確導(dǎo)致如圖此為備案成功后的域名解析綁定檢測；
2.關(guān)于此過期域名清理，我司收到工信部通知后給備案時填報的法人手機以及郵箱都有進行通知，我司備案平臺網(wǎng)站公告處也有對應(yīng)提示，請參照：http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=21；
3.因備案一旦被注銷將無法恢復(fù)，建議您在我司備案平臺點擊首頁-B.已經(jīng)備過案-b2.添加網(wǎng)站來填寫提交申請備案即可；
4.建議您請及時重新提交備案申請，備案提交后聯(lián)系我司優(yōu)先為您審核上報，近期北京備案管局審核大致在兩周左右,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、我和在線客服核實過，她說沒問題了，這樣就OK了2、主機在其他服務(wù)商，域名在西部數(shù)碼，同時也幫定了西部數(shù)碼的主機，這種情況客服是知情的，客服為什么不提前告訴我可以進行備案轉(zhuǎn)移？？我知道在其他服務(wù)商也可以備案，因為信賴西部數(shù)碼才在西部數(shù)碼備案，但是我不知道有“備案轉(zhuǎn)移”這種方案，為何現(xiàn)在才告訴我？之前你們有認真仔細對待過我這兒問題嗎？現(xiàn)在問題發(fā)生了，亡羊補牢，拿出這一堆說辭來有何意義？明顯就是為了推脫自己的責(zé)任??！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
