問：老師，我空間里有個(gè)文檔為啥刪除不發(fā)，強(qiáng)刪也行，麻煩幫清空，并告知?jiǎng)h除不了原因跟處理辦法，謝謝,老師我空間里有個(gè)文檔為啥刪除不發(fā)

答：您好，
文件在站點(diǎn)池占用中，重啟站點(diǎn)池后可以刪除了，由于站點(diǎn)池您無法操作重啟，此類異常文件刪除問題以后可以在工單中反饋我們處理,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我的網(wǎng)站 又 出現(xiàn)這個(gè)提示了， 最近是第二次了 ，我的網(wǎng)站也沒更新什么 ，是不是你們的平臺(tái)有問題 ，HTTP Error 503. The is unavailable.

答：您好，
訪問消耗站點(diǎn)池資源過高，導(dǎo)致站點(diǎn)池資源耗盡，已重啟站點(diǎn)池釋放后恢復(fù)，若頻繁出現(xiàn)此問題，建議升級(jí)到彈性云主機(jī)獨(dú)享資源使用,非常感謝您長期對我司的支持!

問：大哥，我以前一直沒事的 ，要強(qiáng)迫升級(jí)嗎？

答：您好，
 您的站點(diǎn)從2月底開始一直存在這個(gè)問題，若目前不考慮升級(jí)的話，可以請您的程序開發(fā)人員檢查優(yōu)化程序,非常感謝您長期對我司的支持!

問：站點(diǎn)池資源  是怎么分配的 ， 我現(xiàn)在是什么狀態(tài) 你說的 過高 是用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的

答：您好，
虛擬主機(jī)產(chǎn)品是宿主內(nèi)其他虛擬主機(jī)用戶共享資源，單個(gè)站點(diǎn)使用獨(dú)享站點(diǎn)池，對應(yīng)的這個(gè)站點(diǎn)池消耗cpu、內(nèi)存資源過高會(huì)導(dǎo)致站點(diǎn)池資源耗盡,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我已經(jīng)做了相應(yīng)的設(shè)置 ，幫我重啟一下，看看效果 ！

答：您好，
已經(jīng)重啟并可以正常訪問,請刷新查看,非常感謝您長期對我司的支持!

問：

問：為什么我還是訪問不了 ，對了  我清空了那個(gè)記錄日志，為什么沒有從新刷新新 的錯(cuò)誤記錄文件？

問：  沒有新的記錄

答：您好，
2:站點(diǎn)日志不會(huì)自動(dòng)存放到此目錄,如需查看可通過主機(jī)控制面板-www日志處下載

問：再幫我  重啟一下 ，我能不能自己重啟，

答：您好

問：麻煩幫我看下網(wǎng)站是什么原因不能訪問

答：您好，已經(jīng)處理，檢查是站點(diǎn)目錄權(quán)限不正確，已經(jīng)幫您重置了,非常感謝您長期對我司的支持！

問：http可以訪問，但是https還是不能訪問，檢查配置沒有問題

答：您好，SSL需要部署在香港節(jié)點(diǎn)IP上面，目前查看并未部署，請聯(lián)系在線客服協(xié)助一下,非常感謝您長期對我司的支持！

問：我是把證書文件通過WDCP傳輸?shù)?www/wdlinux/nginx/conf/cert目錄下了，不是這樣部署的嗎？

答：您好，如果是解析到國內(nèi)IP是這樣部署的，如果是解析到香港IP需要在我司后臺(tái)部署，具體請聯(lián)系下線路客服協(xié)助部署一下,非常感謝您長期對我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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