問：www.rc0825.com ping正常,網(wǎng)站無法訪問了。
答：您好，
問：你能不能換個線路啊。同樣的xbsh.cn一直正常，也是云。但是這個一直出現(xiàn)問題。
答：您好，您對應(yīng)提供的域名和您當(dāng)前服務(wù)器不是在同機房的，并其是云服務(wù)器無法直接為您更換對應(yīng)機房線路，如您需要更換機房線路，您需要聯(lián)系QQ：、 為您操作，而您當(dāng)前的問題如您無法訪問到www.rc0825.com網(wǎng)站，請問其頁面有發(fā)生有什么報錯，可以提供一下報錯截圖，和下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 測試反饋值，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)更換到 127.0.0.1 解析做了2小時 現(xiàn)在打不開 麻煩看看呢www.rc0825.com rc0825.com m.rc0825.com
答：您好，建議您可以聯(lián)系您原域名dns商為您核實看看，當(dāng)前查看域名解析還是未生效，還是原來服務(wù)器ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我微信小程序：拾荒團 加載慢 是服務(wù)器什么原因嗎 還是配置原因 請告知 謝謝
答：您好，1、您說的是服務(wù)器ip：127.0.0.1 吧。外部監(jiān)控cpu、帶寬均較為正常，這個建議先聯(lián)系相關(guān)的開發(fā)人員，檢查一下您的小程序內(nèi)部應(yīng)用。2、若確需我們嘗試進一步檢查，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。同時請您在對應(yīng)工單，提供此服務(wù)器正確的遠程登錄密碼，及復(fù)現(xiàn)測試慢的方法。非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天我對dc.ecmax.cn和bizapi.ecmax.cn 這2個子域名進行了續(xù)費操作，但是今天早上看了下顯示續(xù)費訂單已失效，請確認(rèn)下為什么會失效？訂單號分別是 和 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，核實此域名ecmax.cn 1元證書已達上限無法申請1元證書了，建議您考慮申請泛域名證書使用，申請泛域名證書ecmax.cn二級域名都能使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個操作是續(xù)費操作，也就是說這兩個域名的現(xiàn)在使用的1元證書再加上現(xiàn)在續(xù)費申請的1元證書，這2個域名需要4個1元證書？那如果是這樣的話，那必須要等到這2個域名過期之后(釋放掉占用的1元證書)才能進行續(xù)費操作？
答：您好，
問：另外還有個問題，我昨天續(xù)費的這2個域名，目前續(xù)費失敗，為啥2元沒有退還到當(dāng)前賬戶中？
答：您好，
SSL證書訂單提交后并不會退費，之前您申請證書提示“訂單失效”也可能是您添加驗證有問題，導(dǎo)致沒有通過，此時是可以重新提交的；但如果您刪除了訂單則無法重新提交，需要重新申請；非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認(rèn)了下，目前該主域下的DV單域名證書有效訂單正好20個，這種情況下就不能對即將過期的DV單域名進行續(xù)費操作了嗎？
答：您好，是的 ,如果超20個,則只能選擇泛解析證書,謝謝
問：那我如果刪除掉幾個還沒到期的ssl訂單(未使用的)，是不是也是可以解決當(dāng)前由于訂單數(shù)量已滿20個導(dǎo)致續(xù)費失敗的問題呢？
答：您好，
如果確認(rèn)對應(yīng)ssl訂單所綁定的單域名ssl證書已經(jīng)沒有使用，可以刪除后重新測試申請新的單域名ssl證書；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下未到期的ssl訂單如何刪除？先吊銷證書，然后才能刪除嗎？如果執(zhí)行吊銷證書操作之后，如果才能執(zhí)行"吊銷審核 (吊銷申請已提交，等待域名所有權(quán)驗證，您需要添加如下的DNS解析記錄才能通過吊銷審核！)"這個操作？
答：您好，吊銷ssl證書是需要驗證域名所有權(quán)的,具體可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1405 說明處理,部分的域名類型的證書,要求也不一樣,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我已經(jīng)刪掉掉一個ssl證書，目前當(dāng)前主域名下只有19個ssl證書，為什么還是會續(xù)費訂單失效的問題？這個問題已經(jīng)花費了我一天時間來處理了，到現(xiàn)在也沒實質(zhì)性的進展，麻煩給出實質(zhì)性的解決方案。
答：您好，這邊查詢出現(xiàn)這個主域名有33條，是超過了20個訂單了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這里訂單是指有效訂單，你截圖里的有部分訂單的到期時間都是2019和2020年的，這部分訂單也算有效訂單？如果算，那為啥訂單數(shù)都超十幾條了，才出現(xiàn)這個問題呢？而不是訂單數(shù)一旦超過20條就出現(xiàn)這個問題呢？
答：您好，
這是您申請的全部域名ssl證書,如果要申請很多二級域名,泛域名證書才是最終解決這個問題方式,謝謝
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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