問：您好，應(yīng)急手機(jī)號(hào)碼: 應(yīng)急手機(jī)號(hào)碼姓名: 孔湘一,應(yīng)急手機(jī)號(hào)碼應(yīng)急手機(jī)號(hào)碼姓名孔湘一
答：您好，好的，已為您備注應(yīng)急，請(qǐng)等待審核并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：找不到提交域名實(shí)名認(rèn)證的地方，在那里進(jìn)入的
答：您好，在業(yè)務(wù)管理–域名管理–找到相關(guān)域名 —
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：不知道為什么實(shí)名不通過呢？可以告訴我嗎
問： 拒絕原因： 1724: 證件電子信息核驗(yàn)不合格(vs這個(gè)在哪里重新提交證件
答：您好，查看您賬號(hào)下的域名都已提交了實(shí)名資料，目前在注冊(cè)局的審核中狀態(tài)，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果，一般審核時(shí)間為1-5個(gè)工作日。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站又打不開了，數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤，這樣怎么搞啊，哎 我們優(yōu)化一斷時(shí)間又來一次服務(wù)器出問題，能不能通過日志啥好好給我們查一下，如果技術(shù)不行早點(diǎn)告訴我們 我們好換其它服務(wù)商 為了減少優(yōu)化排名的損失，我們已經(jīng)重啟了，現(xiàn)在是可以訪問的，但希望能徹底解決問題 不能每次都這樣搞，對(duì)優(yōu)化影響很大的。謝謝
問：這次重啟后也不行
問：這里都連不上？
問：連上了一下，又打不開了
問：這個(gè)停了對(duì)網(wǎng)站有影響嗎？服務(wù)器老出問題，數(shù)據(jù)庫也經(jīng)常連不上是這個(gè)導(dǎo)致的嗎？
答：您好，1. 從報(bào)錯(cuò)看為數(shù)據(jù)庫連接不上，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫是否啟動(dòng)正常 ，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫日志分析下報(bào)錯(cuò)原因 ，
2. 關(guān)閉phpmy 對(duì)網(wǎng)站沒有影響 ，
3. 若為正常上班時(shí)間，建議出現(xiàn)問題時(shí)優(yōu)先反饋工單我司核實(shí)問題后再進(jìn)行處理 ，這樣更容易分析問題原因 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：看到已經(jīng)可以打開了，非常感謝。麻煩通過日志啥的 幫我們查出原因，看看能不能徹底解決這個(gè)問題 需要付費(fèi) 你可以報(bào)價(jià)給我，如果老這樣 我們就沒辦法再用下去了。對(duì)我們做平臺(tái)網(wǎng)站的來講，服務(wù)器死機(jī)是大忌 優(yōu)化工作白全搞 謝謝支持
答：您好， 1.您的站點(diǎn)訪問量比較大 導(dǎo)致內(nèi)存不足 ，mysql 異常停止了， 現(xiàn)在已經(jīng)為您啟動(dòng)， 網(wǎng)站可以打開了。
2、目前查看您服務(wù)器 16G內(nèi)存，建議您可以選擇 彈性擴(kuò)容 到32G ，觀察一下 。 若升級(jí)內(nèi)存后正常 ，就直接升級(jí)內(nèi)存到 32G 使用 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：可以通過日志看到是什么程序?qū)е聝?nèi)存不足嗎？我感覺不太正常，就目前的訪問量來講 16G應(yīng)該足夠了。麻煩通過日志等查下具體的，謝謝您
答：您好，通過系統(tǒng)日志查看到,內(nèi)存不足時(shí),網(wǎng)站httpd進(jìn)程也比較多,通過網(wǎng)站日志查看到站點(diǎn)被異常訪問.如圖.如果可以,建議開啟百度云加速CC防護(hù),或通過在服務(wù)器上安裝的云鎖軟件,增加CC防護(hù)等級(jí)再觀察,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：我云鎖的抗CC是打開 還能什么辦法防護(hù)嗎？剛查看了云鎖 昨晚確實(shí)很多CC 一晚上有四百多次 平時(shí)一天也就幾十個(gè)攻擊
答：您好，
1.您現(xiàn)在用服務(wù)器內(nèi)安全軟件防御,本身也會(huì)消耗服務(wù)器資源,效果也沒有硬防好,您可以先嘗試調(diào)整cc防護(hù)級(jí)別,設(shè)置為最嚴(yán)格模式觀察
2.可以購買ddos高防產(chǎn)品,我們?yōu)槟O(shè)置cc防護(hù)
3.用多臺(tái)服務(wù)器做負(fù)載均衡,相當(dāng)于用硬件來分擔(dān)處理請(qǐng)求
4.您可以自己多觀察日志,手動(dòng)的用安全組功能屏蔽這些ip/ip段
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，云鎖的CC防護(hù)好像沒有等級(jí)設(shè)置，只有個(gè)開關(guān)。如果今晚再遇到昨晚的情況，到時(shí)我怎樣啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫呢，有沒有教程鏈接發(fā)我一下，數(shù)碼庫啟動(dòng)命令麻煩也發(fā)我一個(gè)。另外，網(wǎng)站不能訪問了，有沒有短信提醒或者同信提醒，怎樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不能訪問，然后馬上啟動(dòng)。
答：您好，開啟后會(huì)有防護(hù)效果這個(gè)您可觀察下，如果出現(xiàn)了mysql停止，可在服務(wù)器內(nèi)輸入 mysqld ，如果不行，建議在服務(wù)器內(nèi)直接輸入重啟下服務(wù)器， 這樣會(huì)釋放內(nèi)存占用，謝謝。
問：嗯嗯，謝謝，我下載了云鎖控制端，有CC攻擊設(shè)置，但沒看到級(jí)別在哪里選擇，如果你知道或者用過這個(gè)，麻煩告之下，我找了N次，也百度了實(shí)在找不到。謝謝了
問：你好，又來了，zlan.vibaike.com 又打不開了，麻煩看下是什么問題，謝謝
問：可以了，原來是我的IP被云鎖拉黑了，不好意思，CC攻擊級(jí)別設(shè)置我也找到了，但有個(gè)問題，設(shè)置中級(jí)或者高級(jí) 系統(tǒng)會(huì)判斷每個(gè)新IP，高級(jí)甚至要輸入驗(yàn)證碼才能訪問，這樣是不是會(huì)攔住百度蜘蛛呢，會(huì)影響優(yōu)化排名嗎？如果會(huì)攔截蜘蛛，怎樣設(shè)置又可以防護(hù)又不會(huì)影響優(yōu)化呢，謝謝
答：您好，如圖這里設(shè)置即可。目前我查看您的服務(wù)器內(nèi)資源正常。
您的服務(wù)器開啟了百度云加速，百度云加速的IP段請(qǐng)參考https://su.baidu.com/helps/index.html#/0/5a4ca79bb34f69327c4b9dc3 最后有針對(duì)云鎖的IP文件，直接導(dǎo)入IP白名單即可，這樣不會(huì)被攔截導(dǎo)致無法訪問，目前暫時(shí)沒有百度蜘蛛的IP段，一般軟件通過對(duì)user_agent的識(shí)別來放行，但是不清楚云鎖是否支持這樣，建議輸入驗(yàn)證碼的那種級(jí)別慎用，謝謝。
問：這個(gè)未攔截是什么意思呢，最近經(jīng)常出現(xiàn)未攔截，怎樣可以自動(dòng)攔截呢，他訪問的這個(gè)地址是否說明我們主機(jī)已經(jīng)中毒，被放了他們的文件呢？
答：您好，未攔截只是說明 存在可疑 ，安全軟件并非所有都會(huì)處理 ，在安全軟件進(jìn)行提醒后 ，需要對(duì)相關(guān)文件 進(jìn)行核實(shí) ，并非完全說明中毒 ，需要聯(lián)系程序開發(fā)人員對(duì)所提示的文件進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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