問：你好 我網(wǎng)站打不開 工信部備案和公安備案都是備過了,我網(wǎng)站打不開工信部備案和公安備案都是備過了
答：您好，目前您這個是公安備案攔截的界面，請參考流程：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2247 操作下，如果您已經(jīng)公安備案通過，請把審核通過的截圖提供下，我們需要提交機房申請解封，謝謝。
問：您好，已經(jīng)提交最新營業(yè)執(zhí)照，請幫提交管局審核，謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示存在有害信息，已經(jīng)處理過了。但再非法信息監(jiān)測里未找到恢復訪問的地方。麻煩重新監(jiān)測下沒有問題的話幫忙恢復訪問吧
答：您好
1、查看您程序被黑客入侵了,被黑客植入了木馬,如圖,單純的刪除掛馬治標不治本,并修復程序漏洞,若不清理后門并修復漏洞,仍有被入侵的可能。
問：網(wǎng)站域名明年才過期，但是已經(jīng)進不去了，顯示DNS查找失敗，以前的西部數(shù)碼賬號找不到了，新注冊的賬號添加不了網(wǎng)站，顯示沒有主體，客服叫提交工單
答：您好，
2、您這個賬戶下并無相關業(yè)務的，請問能否提供相關截圖以供我們核實下呢？
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個不是重點，重點是域名進不去怎么解決
答：您好，
2.您可嘗試在 ps-sw.cn/reg/finderAccount.asp 找回下，或者參考下方的人工溫馨提示找回下。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：注冊的郵箱和電話都找不到了怎么辦？
答：您好，域名在您另外一個管理賬號中：the**123，請登錄此賬號管理即可。
問：您好，我備案轉入成功后，在修改原網(wǎng)站負責人頁面的域名信息顯示紅色，我能直接提交嗎？
答：您好，域名需解析并綁定我司國內主機上后，才能提交變更申請；請設置解析并綁定，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我服務器ip是127.0.0.1我的域名www.hlxtk.com解析到了服務器上的香港IP 127.0.0.1并且在此IP下添加了白名單那我還需要把域名解析到127.0.0.1上嗎？現(xiàn)在情況是 ping www.hlxtk.com ping不通
答：您好，
現(xiàn)在訪問是空白，請檢查程序及站點配置，無法ping通是因為禁ping的，可訪問http://127.0.0.1/ 測試連通性，提示403說明網(wǎng)站正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：訪問127.0.0.1 提示403啊
答：您好，檢查現(xiàn)在設置是正確的，打開空白是程序的原因，請檢查下程序我司測試靜態(tài)文件訪問是正常的,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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