問(wèn)：用 heitao3.com 開(kāi)通 FTP賬號(hào)：的贈(zèng)品郵局，已經(jīng)解析了，但是還是開(kāi)通不了。,開(kāi)通贈(zèng)品郵局失敗
答：您好，您域名使用的是云加速dns，查看您域名解析是做的A記錄是不對(duì)的，請(qǐng)將您的域名mail.heitao3.com 做記錄至
問(wèn)： 我做的是記錄，沒(méi)有A記錄。我不知道A記錄的IP地址呀
答：您好，您截圖中看起來(lái)確實(shí)沒(méi)有，但域名實(shí)際也確實(shí)解析到了ip，您如果是剛更改了解析，請(qǐng)過(guò)一會(huì)再查看下。如果已經(jīng)添加很久了，請(qǐng)您嘗試聯(lián)系下百度云加速客服進(jìn)行核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我把DNS從百度轉(zhuǎn)回來(lái)了。是不是還要等2小時(shí)？？還是現(xiàn)在就能檢查 了？？
答：您好，如果修改DNS需要等待幾個(gè)小時(shí)，建議先等待百度的解析是否生效，如果仍然不生效再嘗試把DNS修改成我司的，另外如果把DNS修改成我司的，您還需要購(gòu)買一個(gè)DNS管理器，購(gòu)買地址http://ps-sw.cn/services/domain/dns.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：網(wǎng)站突然訪問(wèn)異常
答：您好，
測(cè)試域名可以正常訪問(wèn)，網(wǎng)站可以打開(kāi)，若您打不開(kāi)，請(qǐng)您反饋一下打不開(kāi)的報(bào)錯(cuò)截圖，我司查看一下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：感謝
答：您好，不客氣，請(qǐng)盡快找網(wǎng)站程序員清理下掛馬文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：如果我設(shè)置SSL證書(shū) 對(duì)于網(wǎng)站這個(gè)掛碼問(wèn)題能解決嗎
答：您好，掛馬是因?yàn)槌绦蛴新┒丛斐傻?，開(kāi)通SSL并不能防范這種掛馬的問(wèn)題，針對(duì)此類問(wèn)題，一般建議：
1.把程序升級(jí)到最新
2.對(duì)程序的關(guān)鍵目錄設(shè)置目錄保護(hù)
3.定期備份網(wǎng)站到本地，防止異常時(shí)可以恢復(fù)
4.定期檢測(cè)網(wǎng)站程序是否有異常
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，我的網(wǎng)站在使用過(guò)程中被報(bào)了兩次非法信息，疑似被黑客掛馬
答：您好，
核實(shí)是文章內(nèi)容，已放行域名，可以訪問(wèn)請(qǐng)清除瀏覽器緩存測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：麻煩幫我們恢復(fù)下這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)：cnslbzw.bak我們總是恢復(fù)不了
答：您好，
核實(shí)文件上傳目錄沒(méi)有cnslbzw.bak ，請(qǐng)上傳后回復(fù)工單，另反饋下本地恢復(fù)失敗的報(bào)錯(cuò)截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這幾個(gè)偽靜態(tài)設(shè)置了沒(méi)有生效
答：您好， 請(qǐng)將空間中程序正確web.config 格式的偽靜態(tài)規(guī)則文件上傳至網(wǎng)站根目錄下即可 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
