問：您好，取消一下備案提交，電話號碼沒有使用了 要先更換電話,取消一下備案提交
答：您好，查看本賬戶下目前提交了備案主體注銷，該狀態(tài)目前無法直接撤銷；若操作有誤，勿至工信部平臺完成短信驗證；
超過24小時未驗證，系統(tǒng)會自動退回注銷申請的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這邊接到公安那邊提醒，需要進入備案后臺，下載安全評估相關文件，這邊不知道如何操作？麻煩回復
答：您好，工信部的非經(jīng)營性網(wǎng)站備案沒有安全評估相關文件；若是公安備案，建議至公安備案賬戶下核實，或與公安部門確認具體在哪里獲取；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問怎樣把這個空間，轉移到另一個西部數(shù)碼賬號下面
答：您好，您可以登錄我司會員管理中心《業(yè)務管理–其它項目–產(chǎn)品轉出》試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊沒有反映，請核實下
答：您好，我司測試可以登錄,請重新試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器啟動了了
答：您好，服務器網(wǎng)絡是暢通的。若有什么問題需要協(xié)助，請您詳細說明一下您的問題，進一步為您核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器今天所有的圖片上傳，還有其他的上傳都出問題了，上午還是沒有問題的，昨天晚上也是沒有問題的，今天就不知道什么情況。
圖片上傳顯示： 上傳圖片報錯：遠程服務器返回錯誤: (530) 未登錄。網(wǎng)站名：
答：您好，請告知測試步驟,比如登錄地址及賬戶和密碼等,以便復現(xiàn)問題,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：建站助手這個被禁是怎么回事，會不會是網(wǎng)站的路徑改了
答：您好，我司登錄測試打開正常,用戶可注銷登錄會話后重新登錄打開試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個網(wǎng)站為什么會被 刪除，你這邊能查到記錄嗎，上午還是好好的，為什么下午網(wǎng)站就沒有了呢
問：我有兩個問題：1、這個網(wǎng)站為什么突然被刪除了2、這個網(wǎng)站最開始顯示的是登錄失敗，是不是網(wǎng)站不存在，所以登錄失敗。
答：您好，現(xiàn)在測試圖片地址可以訪問了，是否重新上傳了圖片，圖片路徑是D:\\erpServer\\www\\www\\lrkImg這個目錄，當前查看里面有圖片了，這邊不清楚之前不能訪問和文件被刪除的原因。
問：沒有，我只是把網(wǎng)站路徑重新 加上就可以訪問了。你們能查到今天上午9點到下午4點，有誰登錄過服務器嗎
答：您好，十分抱歉，日志量有點多，請您自己進行登陸查看。在系統(tǒng)事務日志的登陸里面查看記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有人登錄，為什么網(wǎng)站會莫名奇妙的被刪除呢，能查到原因嗎，這種關題出現(xiàn)還是很嚴重的
答：您好，抱歉，這邊也不太清楚的，您只有修改下相關密碼觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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