問：您好，如題，請問審核能不能加快，已經(jīng)二十天了,審核能不能加快
答：您好，非常抱歉，管局是不接受催促審核的，還請耐心等待下；
近期江蘇管局審核時間一般要接近20個工作日（不包含周末和節(jié)假日），查看您的備案申請是上報管局的，江蘇管局目前已審核到上報的備案申請；審核通過時，管局會直接發(fā)送信息和郵件通知至主體負責人手機號和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這邊能麻煩將這個虛擬主機更換為操作系統(tǒng)嗎
答：您好，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中更換操作系統(tǒng)，選擇系統(tǒng)即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我更換系統(tǒng)后，打開我的網(wǎng)站顯示不支持MySQL,但是系統(tǒng)是帶的
答：您好，設置低版本php，現(xiàn)在可以正常訪問，附圖。
問：網(wǎng)址被掛馬很長時間了，不知道如何處理？把網(wǎng)站刪除再重建是否可以解決問題？
答：您好，我們查看您網(wǎng)站確實被篡改了。您把網(wǎng)站刪除重新上傳是可以的，但是不能根本解決，既然之前可以篡改，說明您網(wǎng)站可能存在某些漏洞，重新上傳也會存在繼續(xù)被篡改的可能，最好同時也聯(lián)系程序開發(fā)人員核實檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩天網(wǎng)站打開速度有點慢，可以幫我看下為什么嗎，謝謝
答：您好，
查詢當前主機開通了獨立ip，核實獨立ip地址到主機服務器之間的網(wǎng)絡有一些問題，導致訪問加載會稍慢，已經(jīng)反饋機房處理中，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站被網(wǎng)安部通報受到攻擊，我們檢查了程序沒有什么問題，麻煩幫我們查看下
答：您好，此主機沒有發(fā)現(xiàn)明顯的掛馬內(nèi)容，通報的具體內(nèi)容是什么，請詳細描述一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：只是說網(wǎng)站受到攻擊，需要我們查看
答：您好，建議下載工具掃描下整個網(wǎng)站，看看是否有異常，最近幾天流量使用也不高，其它方面我們也沒有發(fā)現(xiàn)異常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我是1月15號注銷了域名 0597ad.cn的備案，這個今天18號查備案號還在，備案注銷一般多久生效呀？麻煩看看我這個備案號注銷成功沒
答：您好，查看您操作的是取消接入，取消接入不是直接注銷備案號，只是將對應網(wǎng)站備案信息從我司系統(tǒng)刪除了；取消接入后，若該網(wǎng)站無其他接入商，四川管局一般會在1個月左右清理注銷對應網(wǎng)站備案號；
若著急注銷備案，您可至管局網(wǎng)站www.028icp.com 注冊賬戶，點擊：注銷備案操作，繼續(xù)向管局提交書面材料申請注銷，管局收到后一般會在5個工作日內(nèi)核實處理的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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