問:之前都沒有問題,從昨天開始虛擬主機(jī)織夢(mèng)后臺(tái)無(wú)法更新,出現(xiàn) , try later… 請(qǐng)求超時(shí)字樣,虛擬主機(jī)更新慢
答:您好,已經(jīng)為您調(diào)整應(yīng)用程序池,現(xiàn)在您可重新登錄后更新下試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:我的網(wǎng)站地址是www.dextradeinc.com 為什么我的網(wǎng)站白天能正常打開 但是到了晚上就打不開了 能檢查檢查嗎?請(qǐng)盡快
答:您好,
請(qǐng)?jiān)谝归g您網(wǎng)站無(wú)法訪問的時(shí)候ping下域名,將返回的信息截圖發(fā)上來(lái)我們查看下,我們夜間有值班同事為您核實(shí),目前訪問網(wǎng)站正常,主機(jī)是正常運(yùn)行的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:,主機(jī)系統(tǒng)時(shí)間不對(duì)
答:您好,
檢查主機(jī)時(shí)間正常,您訪問http://chumowenhua.gotoip3.com/date.php 核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:我用FTP上傳文件創(chuàng)建文件夾,顯示的時(shí)間和日期不對(duì)
答:您好,其實(shí)您可以看到,您ftp顯示的時(shí)間和實(shí)際時(shí)間相差八小時(shí),所以您的ftp應(yīng)該是以格林威治時(shí)間顯示的。服務(wù)器上北京時(shí)間顯示是正確的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:使用服務(wù)器打開網(wǎng)頁(yè)http://agnf0188.com,加載超慢,甚至打不開。使用本地電腦打開是秒開的使用阿里云1M,騰訊云1M服務(wù)器也是秒開。
請(qǐng)問西數(shù)2M的服務(wù)器,怎么會(huì)打不開?
答:您好,
問:使用本地電腦,清除了瀏覽器緩存,打開是秒開的。閣下說帶寬沒有問題,請(qǐng)問是什么問題,服務(wù)器系統(tǒng)也是剛安裝的!
答:您好,
問:本地,速度還是可以的!
答:您好,您是要在服務(wù)器里面去訪問這個(gè)網(wǎng)站,跟您本地是沒有關(guān)系的,只能說明您本地連接該網(wǎng)站很快。
問:然而,為什么我本地沒有問題,騰訊云沒有問題,阿里云也沒有問題?
問:這是騰訊云的服務(wù)器,請(qǐng)參閱!
答:您好,所以這也正是懷疑對(duì)方有路由策略的原因。您可以自己看路由數(shù)據(jù),IP歸屬地都是可以查詢的,已經(jīng)到達(dá)了對(duì)方機(jī)房,延遲也是對(duì)方機(jī)房的ip,數(shù)據(jù)請(qǐng)求已經(jīng)到了對(duì)方那邊了,對(duì)方那邊處理延遲,所以懷疑對(duì)方有策略,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:不是的,我之前有用西數(shù)其他服務(wù)器,那臺(tái)是沒有問題,就只有這臺(tái)出問題,請(qǐng)幫忙處理!
答:您好,目前看到有延遲,但延遲的是對(duì)方的ip,對(duì)方做了什么限制或者策略,我們是沒辦法知曉的,您可以提供路由數(shù)據(jù)給對(duì)方,讓對(duì)方核實(shí)具體做了什么限制或者策略,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:我 淘寶,難道對(duì)方也是應(yīng)答問題嗎?
答:您好,
我們幫您調(diào)整了dns設(shè)置,同時(shí)在360極速瀏覽器下測(cè)試訪問速度要快一些。
您測(cè)試一下看看是否正常,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:360瀏覽器只是本地緩存而已,并沒有任何意義。用回火狐,并沒有得到任何的改善,煩請(qǐng)繼續(xù)跟進(jìn)處理!
答:您好,
這的確是線路的問題導(dǎo)致,已經(jīng)超出了處理范圍。
我們嘗試在華中BGP的122.114段的IP上測(cè)試訪問http://agnf0188.com/zh-tw/Authentication/LogOn 這個(gè)地址,訪問速度很正常。
建議您將云主機(jī)升級(jí)到華中BGP機(jī)房,不過升級(jí)會(huì)涉及到補(bǔ)差價(jià)。
給您帶來(lái)不便深表歉意,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:你們的問題,我來(lái)埋單?這不合理!而且我選擇了你們的智能多路本身就是價(jià)格貴的,你這樣的處理方案我接受不了!
答:您好,
抱歉給您帶來(lái)不便了,這并非我司問題導(dǎo)致這個(gè)情況。
不能保證所有網(wǎng)絡(luò)訪問您提供的地址都并無(wú)問題,出現(xiàn)這種情況需要線路運(yùn)營(yíng)商處理調(diào)整。
所以我們給您提供了其他解決方案,并且?guī)湍鷾y(cè)試過在華中BGP機(jī)房訪問您提供的這個(gè)地址速度是無(wú)問題的。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:這不是單一地址問題,連淘寶,新浪打開的慢,跟之前的服務(wù)器完全不一樣,要不就直接退款吧!
答:您好,
相同的配置,差價(jià)是94元。
我們可以給您優(yōu)惠94您直接升級(jí)到華中BGP機(jī)房,然后看看效果。
確認(rèn)反饋本工單,我們?yōu)槟肟钊缓竽孕猩?jí)。
升級(jí)的時(shí)候選擇不保留數(shù)據(jù),因?yàn)椴榭茨姆?wù)器上的確沒有有效數(shù)據(jù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:先測(cè)試
答:您好,
不支持先測(cè)試,如果您要換到華中BGP機(jī)房我們可以為您處理。
本身華中BGP機(jī)房我們就已經(jīng)測(cè)試過,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:好,入款吧
問:什么時(shí)候可以升?
答:您好,正常上班時(shí)間可以為您處理,不過請(qǐng)先確認(rèn)以下問題
為方便數(shù)據(jù)遷移,推薦您先制作云鏡像用克隆數(shù)據(jù)的方式遷移,在完成鏡像后,再進(jìn)行升級(jí)! 查看遷移流程
確認(rèn)繼續(xù)嗎?
如果您服務(wù)器沒有數(shù)據(jù),我司可以直接幫您將當(dāng)前服務(wù)器新開至華中線路,謝謝
問:說好的入款?說好的升級(jí)呢?
答:您好,您可先備份好當(dāng)前服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)到本地,然后回復(fù)工單,我司直接為您更換到華中BGP機(jī)房去,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:請(qǐng)更,沒有數(shù)據(jù)保留!
答:您好,已經(jīng)更換為127.0.0.1 , 現(xiàn)在在安裝系統(tǒng)中,請(qǐng)稍等 15-20分鐘測(cè)試遠(yuǎn)程等,謝謝
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐,域名注冊(cè)特價(jià)1元起,高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起,更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng):http://ps-sw.cn/