問：非法信息監(jiān)測：我很多非法信息有的我基本是在對網(wǎng)站的每個文件及源碼進行了查找和刪除，已經(jīng)清除了，后臺卻還是提示有違禁關(guān)鍵詞，不知道為什么，請問你們是怎么查的，是以什么為依據(jù)？,非法信息監(jiān)測問題
問：
答：您好，查看非法信息是7月23日記錄的,非法信息是系統(tǒng)通過網(wǎng)站通信的數(shù)據(jù)包分析得到.測試訪問幾個鏈接已經(jīng)無法打開,非法信息列表請等待系統(tǒng)自動審核更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我都是對網(wǎng)站的每個文件（包含源代碼和數(shù)據(jù)庫）進行排查清除的，可以你們后臺還要禁我的站，沒道理，請問你們是用什么工具進行排查的？告訴我，我去下載一個
答：您好，目前查看您的站點目前并沒有被攔截,非法信息列表是通過分析數(shù)據(jù)包得到的,并沒有什么工具可供下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站能打開是因為我剛才解除封禁了
答：您好，那就沒有問題,站點存在非法信息內(nèi)容會被攔截訪問.清理后,可以在非法信息列表進行解除攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是老樣子，也咨詢你們的在線客服呢？說也搞不懂??！同一個鏈接你們能打開網(wǎng)頁，而我這邊顯示是404，不知道你們系統(tǒng)是怎么抓取的呢！請排查，關(guān)于這些鏈接頁面我?guī)讉€月以前就刪除了！還有為什么你們要在網(wǎng)址后面加個小尾巴？你方打開的頁面如下：
請盡快幫我排查清楚是怎么回事，謝謝！
答：您好，
已經(jīng)為您解除，請將此頁面進行處理：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，已清除
答：您好，1、查看到已經(jīng)沒有，現(xiàn)在已經(jīng)為您通過，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是我的IP或者域名被服務(wù)器限制了。 我的域名是0772xz.com
答：您好，
測試服務(wù)器ftp服務(wù)運行正常，可反饋下ftp連接報錯嘗試幫您分析下。若需我司協(xié)助登陸服務(wù)器排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【ftp故障排查】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網(wǎng)站怎么被刪除了很多文件 能恢復(fù)嗎？
答：您好，我司沒有做過任何設(shè)置，只檢測過端口是否正常，如果您誤刪了文件，http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753 可以參考此說明掛載備份拷貝下數(shù)據(jù)。如果需要我司檢查ftp問題，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【ftp故障排查】 這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在我的服務(wù)器硬盤是不是滿了 因為今天做了個備份 可以幫我把其中一個備份刪除嗎？
答：您好，您是通過wdcp后臺備份的吧，目前查看確實是滿的。是備份，web_logs網(wǎng)站日志也占用很大。http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=754 請參考這個教程自行清理，如果不會命令行，http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=637 也可以參考此教程用sftp協(xié)議連接刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩告訴一下網(wǎng)站的根目錄地址
答：您好，
0772xz這個站點對應(yīng)的目錄應(yīng)該是/home/www/0772xz_com/public_html 這個地址，請您核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我找不到網(wǎng)站根目錄地址，無法進行刪除
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：謝謝 我已處理，再問一下 那個回收站是那個目錄，也想進去清清。
答：您好，
wdcp默認設(shè)置的回收站目錄是/home/trash/ 這個路徑，您可以清理一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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