問：您好，請問kekaoren.com這個域名能幫忙解析下嘛？這是我們公司的域名【北京藝涵嘉業(yè)商貿(mào)有限公司】,請問這個域名能幫忙解析下嘛
答：您好，該域名并非在您的帳號下,無法為您操作,請聯(lián)系您購買域名時的聯(lián)系人或者登陸該域名所在帳號操作及提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站出現(xiàn)問題，解決不了，想重啟服務(wù)器
答：您好，您默認(rèn)首頁順序?qū)е碌?默認(rèn)訪問到了index.aspx,現(xiàn)在將文件改名,優(yōu)先訪問 index.htm.請現(xiàn)在測試,謝謝
問：FTP無法連接，無法上傳。顯示連接失敗
答：您好，
問：shciwen.com 解析不生效，ping域名dos窗口閃下就沒了。
答：您好，您的域名未實名認(rèn)證,目前是暫停解析的,請到業(yè)務(wù)管理-域名管理-查找到該域名,點(diǎn)擊待上傳資料,審核通過后才能正常解析生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案核驗編號:
麻煩盡快提交。 這邊剛剛接到通知：
接工信部的通知，從2018年1月1日起，工信部將協(xié)同各大門戶網(wǎng)站核查封禁備案主體與使用主體不一致的域名。請廣大合作伙伴于12月31日之前提供自主備案的域名到專職客服處進(jìn)行更換，以免商城被限無法使用。
答：您好，查看您的備案現(xiàn)在是在我司審核狀態(tài)，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結(jié)果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進(jìn)度，以備案狀態(tài)處顯示為準(zhǔn)，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
調(diào)試域名：nwestn.gotoip3.com
相關(guān)網(wǎng)址:http://nwestn.gotoip3.com/nwestn/index.php
答：您好，查看您的網(wǎng)站占用CPU高導(dǎo)致站點(diǎn)池死了，已重啟站點(diǎn)池恢復(fù)訪問請在測試,
我司查看日志應(yīng)該是您操作了生成靜態(tài)頁面導(dǎo)致，建議生成靜態(tài)頁面分批操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的備案于周五中午通過了 ，短信 郵件都說是通過了，下午快五點(diǎn) 又收到郵件說是備案被退回 是什么情況
答：您好，查看您的備案已經(jīng)審核通過，請刷新后查看，注意及時綁定解析域名使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新收到的短信說是沒通過。。。
答：??您好，經(jīng)工信部核實您的備案已經(jīng)被管局通過，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
