問：我們現(xiàn)在的備案信息遇到問題，之前的公司執(zhí)照資料注銷了，現(xiàn)在無法備案，但是我們又買了好幾年的空間，請問一下可以退還空間費(fèi)嗎？或者轉(zhuǎn)個不要備案的空間。謝謝！
相關(guān)網(wǎng)址:www.jdkj5188.com,我們現(xiàn)在的備案信息遇到問題
答：您好，若需要更換為無需備案的港臺主機(jī)：請登錄西數(shù)官網(wǎng)您的會員賬戶下–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理-升級處操作，具體情況可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個主機(jī)類工單咨詢一下我司售后客服為您處理，預(yù)計可能會補(bǔ)一些差價,具體詳情請在官網(wǎng)咨詢相關(guān)客服，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的電腦連接手機(jī)熱點(diǎn)訪問我的網(wǎng)站打不開，電腦連接路由器熱點(diǎn)訪問我的網(wǎng)站可以打開
答：您好，您主機(jī)本身是電信單線機(jī)房，移動網(wǎng)絡(luò)通信未使用我司的CDN，現(xiàn)在給您調(diào)整，您20分鐘后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行啊，沒有什么變化
答：您好，查看您站點(diǎn)有開啟百度云加速功能,如您本地?zé)o法訪問,您可通過虛擬主機(jī)管理–管理–百度云加速–關(guān)閉此功能過半小時后訪問測試下,如需我司協(xié)助管理,請回復(fù)工單我司為您操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：百度云加速關(guān)閉之后，還是不行
答：您好,已經(jīng)為您重啟應(yīng)用程序池,請您現(xiàn)在重新訪問試試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結(jié)果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上半部分是連接電信服務(wù)器的，下半部分是連接移動手機(jī)熱點(diǎn)的
答：您好，我司移動手機(jī)訪問如下:
問：那為什么我和我同學(xué)買的是同一個型號的虛擬主機(jī)，別人的都可以訪問，我的還要升級
答：您好，
1、查看您購買單線電信機(jī)房主機(jī)，您本地是移動網(wǎng)絡(luò)存在互聯(lián)互通的問題，首先可以先開啟百度云加速【已為您開啟】，請隔30分鐘測試，若仍然無法訪問，推薦通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-升級-更換多線或雙線 BGP機(jī)房主機(jī)
2、請?zhí)峁┩恍吞柶渌鳈C(jī)訪問域名，以便于更進(jìn)一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：myy305.gotoip1.com
答：您好，
核實是一個IP段的，訪問http://hao.gotoip2.com/ 瀏覽器提示什么，訪問http://127.0.0.1 是否有提示
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
特殊幫您調(diào)整贈送二級域名為hao.gotoip1.com，請隔30分鐘測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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