問：順便把云鎖給我卸載了，不用那個,順便把云鎖給我卸載了不用那個
答：您好，我司查看到您系統(tǒng)已經(jīng)被黑了，管理員組已經(jīng)被添加了隱藏賬號，現(xiàn)在清理沒有意義，查看您安裝的是護衛(wèi)神，可能是權(quán)限控制不嚴導(dǎo)致被黑的。請及時備份好重要數(shù)據(jù)，然后重裝系統(tǒng)，并對D盤進行掃描查找，您重裝系統(tǒng)恢復(fù)好站點以后再反饋我司幫您檢查清理這個網(wǎng)站的掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在沒有時間 可以等等嗎？ 還有云鎖可以給我刪了嗎
答：您好，云鎖已經(jīng)幫您卸載了，由于您系統(tǒng)是被黑的，請您盡快重裝系統(tǒng)，恢復(fù)網(wǎng)站以后再反饋我司幫您檢測清理木馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問可以下午嗎？
答：您好，正常上班時間都可以，只要您自己處理好了，提交工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ok 那下午聯(lián)系
答：您好，1、請重裝完成網(wǎng)站恢復(fù)后回復(fù)工單，我司協(xié)助處理對應(yīng)的掛馬。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我還沒有要你們重裝系統(tǒng)呢 等等 還在備份
答：您好，1、好的，請備份完成后在進行重裝。
問：如果重裝會影響里面的一個網(wǎng)站嗎 如果沒有備份
答：您好，1、請核實您對應(yīng)的網(wǎng)站存在到系統(tǒng)盤還是數(shù)據(jù)盤，保留數(shù)據(jù)重裝，只是重裝對應(yīng)的系統(tǒng)盤不會影響到數(shù)據(jù)盤。
2、如果選擇的是不保留數(shù)據(jù)重裝，對應(yīng)的數(shù)據(jù)都會丟失，請注意備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：sd.li客戶反饋郵箱不能收發(fā)，請盡快檢查下
答：您好，你的郵局是 xmqsdl.cn，退信看是對方拼寫錯誤，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該域名已經(jīng)解析了，也做了白名單設(shè)置， ping 域名 發(fā)現(xiàn)ip 不是 127.0.0.1 ，同時通過 瀏覽器訪問，都不能正常訪問
答：您好，我們ping以及訪問測試如圖
建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：正如 圖片顯示：ping www.npx2018.com 和ping npx2018.com 對應(yīng)ip 值不一樣，這是什么原因啊？
問：www.npx2018.com 無法正常訪問，npx2018.com 可用訪問
問：
通過最多 30 個躍點跟蹤
到 s.gotocdn.com.cname.yunjiasu-cdn.net [127.0.0.1] 的路由:
1 3 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
2 9 ms 5 ms 5 ms 127.0.0.1
3 7 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
4 6 ms 7 ms 8 ms 127.0.0.1
5 11 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 25 ms 16 ms 15 ms 127.0.0.1
7 18 ms 25 ms 17 ms 127.0.0.1
8 21 ms 23 ms 30 ms 127.0.0.1
9 23 ms 24 ms 24 ms 127.0.0.1
10 31 ms 25 ms 26 ms 127.0.0.1
11 28 ms * 22 ms 127.0.0.1
跟蹤完成。
問：
通過最多 30 個躍點跟蹤
到 npx2018.com [127.0.0.1] 的路由:
1 2 ms 2 ms 4 ms 127.0.0.1
2 * 18 ms 4 ms 127.0.0.1
3 20 ms 9 ms 6 ms 127.0.0.1
4 12 ms 12 ms 7 ms 127.0.0.1
5 8 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 12 ms 19 ms 11 ms 127.0.0.1
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
