問：您好這個網(wǎng)站備案已經(jīng)過了還是不能綁定域名幫忙綁定一下hbxhdlkj.com，謝謝,這個網(wǎng)站備案已經(jīng)過了還是不能綁定域名幫忙綁定一下

答：您好，
查詢域名hbxhdlkj.com是剛剛通過備案，備案平臺數(shù)據(jù)非實時同步更新，客戶會在第一時間收到短信，管局會分別發(fā)送數(shù)據(jù)至我司備案平臺和工信部后才能更新，一般有2~24小時延時，您可以今天下午或者明天再試下綁定域名；非常感謝您長期對我司的支持!

問：lvdong123主機(jī) 頻繁 打不開。。。請更換到  這個相同主機(jī)上。謝謝

答：您好，我司已為您遷移主機(jī)中，請您稍后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，法人手機(jī)號變更了，我是不是要等這個備案退回來，才能做變更呀

答：您好，是的，您使用了快速上報，資料已重新提交至管局審核，如法人手機(jī)號碼不準(zhǔn)確，請等待此次驗證超時退回后修改手機(jī)號碼再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，域名證書復(fù)印件是什么，這個證書在哪里可以下載

答：您好，
1.如果您的域名不是由我司注冊，請聯(lián)系域名服務(wù)商提供域名證書;
2.在我司注冊的域名獲取證書：請在管理中心–業(yè)務(wù)管理–域名管理–對應(yīng)的域名后方管理中–獲取證書即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)打不開的情況，咨詢工作人員，說重啟服務(wù)器，雖然重啟后能打開了，但是過幾天又這樣了，請你們幫忙查一下根本問題，徹底解決

答：您好，目前我司測試一直卡在登錄等待，無法進(jìn)入服務(wù)器。請您重啟一下服務(wù)器，然后反饋我司，以便我司協(xié)助排查

問：好的，重啟了

答：您好，
1、經(jīng)我司通過日志查看到，您的服務(wù)器mysql、云鎖占用內(nèi)存較大，導(dǎo)致內(nèi)存不足，服務(wù)器卡頓。重啟之后資源又被釋放了，所以恢復(fù)正常。您可以通過在服務(wù)器內(nèi)計算機(jī)圖標(biāo)點擊右鍵->點擊管理診斷中查看詳情
2、建議您查看一下數(shù)據(jù)庫設(shè)置，以及相應(yīng)的內(nèi)存優(yōu)化，以及云鎖的配置?；蛘呱墐?nèi)存
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，麻煩審核一下，看客戶是否讀了數(shù)字，客戶不太明白，不會弄

答：您好，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人人像檢測未通過（原因：未朗讀屏幕提示的數(shù)字，未通過唇語識別），備案已經(jīng)為您退回；請在進(jìn)行人像檢測時朗讀屏幕上提示的字符，因視頻只有6秒，請點擊錄制按鈕后就開始朗讀（核驗時請平視攝像頭，注意核驗背景需為白色），請在刪除不符的圖片后，再重新掃碼拍攝上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，我又讓客戶弄了一遍，麻煩看下人像檢測客戶讀數(shù)字是否正確，謝謝您，麻煩了

答：您好，人像檢測仍舊未朗讀屏幕上的數(shù)字，資料已退回，請刪除原資料后重新掃碼拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，客戶都念了數(shù)字，都是挺大聲音讀的啊，為什么不行，知道為什么嗎

答：您好，您現(xiàn)在上傳的視頻中嘴巴都未張開過，并未朗讀。需提醒的是視頻只有6秒，請拍攝人像視頻時注意點擊錄制按鈕后就開始朗讀，不要間隔太久，否則后面朗讀的數(shù)字是無法錄入的。完成后可以自己先點開錄制視頻看看，確認(rèn)準(zhǔn)確后再繼續(xù)下一步,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，麻煩看下，我又讓法人弄了一次，法人已經(jīng)讀了數(shù)字，人像檢測是否能過

答：您好，目前仍舊未朗讀，已電話與對應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通，請重新拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，法人按照您的提示操作了，麻煩看看

問：您好，法人已經(jīng)弄了很多遍了，要是還不行咋辦

答：您好，非常抱歉，核實當(dāng)前仍舊未朗讀屏幕數(shù)字，建議更換網(wǎng)站負(fù)責(zé)人試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，法人身份證沒有上傳，但是我掃二維碼客戶哪里顯示電子化核驗中

答：您好，已更新，請刷新后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，麻煩現(xiàn)在審核一下可以嗎，能過盡量過，已經(jīng)弄了好多遍了

答：您好，目前網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是準(zhǔn)確朗讀了數(shù)字的，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，能讓專員現(xiàn)在審核嗎，客戶急著等我回復(fù)

答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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