問：我由b070誤操作降級到b0701，配置筆原來要低，沒有退費，而我又升級到b070，卻要再收274元，你們來回不一個理，這是對消費者的壓榨，希望給我一個合理的解釋,為什么降級不退費
問：至少用戶在降級的時候你們明確說明這是在降級處理，讓用戶進(jìn)一步確認(rèn)?。?/p>
答：您好，業(yè)務(wù)升級方面問題，請聯(lián)系微信號咨詢核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好幾年都是正常備案，也沒改過，現(xiàn)在好了，各種找問題，是因為續(xù)費越長越拿老用戶開刷了么。9月5日 收到信息，工單號 問了，也改了你們要求的東西，發(fā)工單確認(rèn)了ok了。然后現(xiàn)在有搞出說我網(wǎng)站未備案？能不能上點心，需要哪里整改哪里又問題，你們不能通知一下嗎？
答：您好，備案成功后，工信部會不定期抽查備案內(nèi)容，若原備案信息存在不真實、不詳細(xì)、不完整的情況，會直接注銷備案；備案審核已經(jīng)越來越嚴(yán)格了，若被注銷，請及時用真實完整的信息重新提交備案，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫忙看看，今天 的服務(wù)器流量是否正常嗎。能看出是否 被攻擊嗎
答：您好，
流量監(jiān)控上看有一段時間帶寬比較高，但是不確定這段時間是否有攻擊
請?zhí)峁┮幌路?wù)器的遠(yuǎn)程密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠(yuǎn)程鏈接
答：您好，服務(wù)器遠(yuǎn)程端口是22000
問：麻煩看下這個是磁盤沒有掛上嗎
問：
答：您好，磁盤掛載好了的，/dev/vda1 這個是系統(tǒng)盤30G， /dev/vdb1這個是數(shù)據(jù)盤20G，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前安裝了寶塔，但是文件全部沒有了
答：您好，您什么時候安裝的，這邊看磁盤里確實沒啥文件的，您可以通過快照回滾操作試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：快照回滾是這兩天的，但是出問題是一周之前了
答：您好，目前您可以重新安裝下寶塔。
如要找回之前的數(shù)據(jù)，可向公司申請掃描備份磁盤，但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收費980元/次。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，費用將退還給用戶。
我司強烈推薦開通高級云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率。價格誠可貴, 數(shù)據(jù)值千金！
非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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