問：郵箱之前都是可以使用的！今天突然不能用了！提示解析有問題！但是我看了解析還是之前那樣沒有問題啊
,企業(yè)郵箱無法使用
答：您好，查看您的郵局已升極到企業(yè)云郵，需要重新修改解析，請參照 http://mail.west.cn/help/detail?id=4 說明修改下域名解析，生效后即可使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 已經(jīng)全部按要求解析了
答：您好，當(dāng)前查看您對應(yīng)郵箱域名解析已經(jīng)正常了，您可以重新測試看看，并查看您對應(yīng)報錯提示應(yīng)該是本地郵箱客戶端設(shè)置的提示，您可以嘗試參考https://www.yunyou.top/help/detail?id=37 去設(shè)置看看，如還有問題，請?zhí)峁┮幌履镜乜蛻舳嗽O(shè)置的信息截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：華北遷華中補償需求，我購買的所有5年服務(wù)器每臺服務(wù)器給我延長1年時間 增加5次金牌服務(wù)。你們說的速度提高我今天測了對我來說我在東北，我ping華中比華北慢有截圖
問：我一共4臺5年服務(wù)器，這個帳號:**********個，另一個帳號:**********個。另一個帳號:**********
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。遷出華北線路是公司統(tǒng)一部署,并無補償時間方案實施,考慮您是我司代理,可以特殊向經(jīng)理申請服務(wù)器延期15天時間和贈送三次金牌服務(wù),但需要周一上報經(jīng)理申請后給您答復(fù)是否通過,您也可以周一聯(lián)系我司或者您的渠道經(jīng)理核實并辦理延期及贈送服務(wù),謝謝
問：你們經(jīng)理電話跟我說的??！ 讓我發(fā)工單??！
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，目前您的情況已經(jīng)反饋給公司，目前公司討論后的補償方案如下：
1.兩個賬號下的所有服務(wù)器都延長半個月時間
2.兩個賬號下所有的服務(wù)器都贈送3次金牌服務(wù)
3.兩個賬號所有服務(wù)器都額外增加2M帶寬
我們深知補償并不能彌補您的損失，但北京機房遷移的確是公司多方面考慮后的決策,希望您能理解與支持，遷移過程中如有異常，可以及時反饋我們處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：半個月時間對我來說毫無意義。不愿意給時間可以這樣， 所有5年服務(wù)器增加3M帶寬 6次金牌服務(wù)
問：我應(yīng)該有4臺5年服務(wù)器
答：您好，已經(jīng)反饋了公司，目前公司同意您的方案：
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
以上服務(wù)器增加3M帶寬 6次金牌服務(wù)，請所有服務(wù)器轉(zhuǎn)移完成后回復(fù)本工單，我司轉(zhuǎn)產(chǎn)品部統(tǒng)一調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：5年后續(xù)費要按照之前的帶寬價格續(xù)費 不能把補償?shù)膸捤氵M去。這一點請給我答復(fù)
答：您好，可以。因增加帶寬系統(tǒng)默認會算價格，請續(xù)費的時候聯(lián)系我司先取消贈送的3M，然后再續(xù)費即可。
問：我的4臺5年服務(wù)器快轉(zhuǎn)完了還有最后一個正在轉(zhuǎn)，什么時候給我補償？ 還有云快照之前是高級版現(xiàn)在變成基礎(chǔ)版了
答：您好，我司已經(jīng)說明您的服務(wù)器屆時都會按照上面協(xié)商進行補償，當(dāng)前您先完成數(shù)據(jù)遷移后，在回復(fù)為您延期即可，您服務(wù)器高級快照我司也會在您完成遷移后，給您設(shè)置開器高級快照，謝謝
問：已經(jīng)轉(zhuǎn)完了
答：您好，已經(jīng)增加帶寬以及添加云快照高級服務(wù)，并添加了6次金牌服務(wù)，請測試，謝謝
問：帶寬我沒看到加，金牌服務(wù)我也沒看到加。 我在重說一次，我要的是我的所有5年服務(wù)器每臺都要加3M帶寬，每臺都要加6次金牌服務(wù)
問：目前我只看到 16核的服務(wù)器增加了，其它三臺都沒加
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
