問(wèn)：需要下載自定義鏡像到本地計(jì)算機(jī),下載云鏡像到本機(jī)

答：您好，抱歉，無(wú)法將云主機(jī)鏡像下載到本地的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站nanjing025.bsno.cn恢復(fù)上次的備份失敗，麻煩給恢復(fù)一下備份，謝謝

答：您好，您是需要恢復(fù)所有網(wǎng)站文件嗎，請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)下，同時(shí)查看數(shù)據(jù)庫(kù)還沒(méi)導(dǎo)入www目錄下有多個(gè).sql文件需要導(dǎo)入哪個(gè)，我司可幫您導(dǎo)入,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)警察支隊(duì) 需要我們填寫(xiě)這些 請(qǐng)問(wèn)如何填寫(xiě)

答：您好，是做公安備案嗎，如果是的請(qǐng)參考 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1511 填寫(xiě),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，

答：您好，好的，已反饋至提交人員，會(huì)今天協(xié)助您提交至管局審核，請(qǐng)?zhí)嵝沿?fù)責(zé)人注意查收短信驗(yàn)證碼配合短信驗(yàn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：網(wǎng)站沒(méi)有動(dòng)過(guò)代碼，頁(yè)面報(bào)錯(cuò)，之前就出現(xiàn)過(guò)，已經(jīng)開(kāi)啟日志。www.dllcjj.com

答：您好，這個(gè)是程序有錯(cuò)誤跳轉(zhuǎn)到了報(bào)錯(cuò)頁(yè)面，請(qǐng)您遠(yuǎn)程到服務(wù)器核實(shí)排查是什么情況，可開(kāi)啟具體報(bào)錯(cuò)根據(jù)報(bào)錯(cuò)排查下是什么問(wèn)題。

問(wèn)：z

答：您好，核實(shí)服務(wù)器日志是內(nèi)存耗盡導(dǎo)致異常
如果本地IP是固定的可參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 設(shè)置安全組限制下遠(yuǎn)程IP。
以上設(shè)置調(diào)整后再觀察，同時(shí)可考慮升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存升級(jí)到8G這樣也可以解決內(nèi)存不足的問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我不太會(huì)  您那邊能操作嗎

問(wèn)：我個(gè)人感覺(jué)內(nèi)存不足是因?yàn)楸还簦锌赡苁欠?wù)器內(nèi)部幾個(gè)dede網(wǎng)站帶來(lái)的，能不能做做類(lèi)似加防護(hù)的措施讓他攻擊不進(jìn)來(lái)

答：您好，您可以安裝一個(gè)云鎖掃描并開(kāi)啟了防篡改服務(wù)，不過(guò)這個(gè)是針對(duì)網(wǎng)站的安全防護(hù)，針對(duì)大量訪(fǎng)問(wèn)是無(wú)效的。之前是占用了大量的內(nèi)存資源，不排除是有某個(gè)網(wǎng)站存在問(wèn)題或者大量訪(fǎng)問(wèn)，這個(gè)需要通過(guò)網(wǎng)站日志進(jìn)行分析。如果需要我司幫您進(jìn)行核實(shí)分析，【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固】  可以重新選擇這個(gè)工單分類(lèi)進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您上午有操作什么東西嗎？在我最后一條追問(wèn)發(fā)出去以后，網(wǎng)站就好了

答：您好，幫您詢(xún)問(wèn)了之前的客服，沒(méi)有操作，只是幫您檢查分析原因，后面幫您重新更改了端口，沒(méi)有網(wǎng)站方面的操作，可能是內(nèi)存不足引起的其他問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：內(nèi)存不足有可能是被攻擊占用了內(nèi)存導(dǎo)致的，平時(shí)是夠的，那么被攻擊的問(wèn)題有沒(méi)有辦法避免

問(wèn)：每次我提示寫(xiě)io過(guò)高之后都會(huì)有問(wèn)題，甚至改我的文件

答：您好，網(wǎng)站是否有被攻擊的情況，需要從訪(fǎng)問(wèn)日志上面分析，如果需要我司進(jìn)行核實(shí)檢查，【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固】  請(qǐng)重新選擇這個(gè)工單分類(lèi)進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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