問：您好，備案已經(jīng)提交了呀，現(xiàn)在怎么退回了 ,備案已經(jīng)提交了呀現(xiàn)在怎么退回了
答：您好，1，資料已重新為您提交，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)；
2，此原因是因您在我司操作變更備案的同時您其他子備案號的接入商操作了取消或者注銷操作，在我司提交的變更申請被退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：阿里云的x_forwarded_for寫的是真實IP 可是訪問量大的時候CDN IP會被攔截 怎么解決上個圖片沒發(fā)送成功
答：您好，上條工單已經(jīng)說明,針對http訪問請求,我司并沒攔截,只有訪問非常大時候才能攔截,當(dāng)前我司也查詢了攔截日志并沒有上述地址進行攔截
關(guān)于您的這個問題,您7月就有提交咨詢,要解決您的問題當(dāng)前最好方式是使用獨立服務(wù)器, 這樣您自己可控攔截,謝謝 !
問：7月的時候www日志 顯示的是CDN IP 現(xiàn)在顯示了真實IP是后來針對CDN這個問題做了調(diào)整嗎
答：您好
我們看之前工單有告知情況,目前日志中都是記錄真實ip,有做調(diào)整,請以日志中的記錄為準(zhǔn),本次工單完結(jié),若有其他問題,請重新提交新的工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩更改下 法人信息（同一法人注冊了多個企業(yè)并備案）張小帥 ：身份證號：電子郵箱：@qq.com
答：您好，已修改，請點擊備案信息可核查信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站無法打開！~好像是受攻擊了？
答：您好，測試可以打開的，請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用手機，換幾個網(wǎng)絡(luò)都打不開。
問：打開速度非常慢，麻煩看下是不是被攻擊了。平時不是這樣的
答：您好，網(wǎng)站訪問量大，大量php進程 cpu100% 內(nèi)存占用也較高，建議升級服務(wù)器配置到 4核CPU 4G內(nèi)存在觀察，
問：網(wǎng)站還是打不開？cpu 沒有達到100%
答：您好，
核實是連接數(shù)很大無法響應(yīng)請求嘗試重啟nginx后依然不行，基本都是微信端的請求當(dāng)前依然建議您升級服務(wù)器配置到
問：能不能屏蔽呢！微信請求呢？
答：您好，現(xiàn)在攔截了微信端的訪問，同時調(diào)整了云鎖的CC防護
請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下
若還有異常請升級服務(wù)器配置到4核CPU或8核CPU 4G內(nèi)存后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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