問：您好，我們收到一封這樣的郵件是什么意思，是要注銷掉我們的備案，關閉我們的網(wǎng)站嗎,無錫德弘暖通備案
答：您好，查看提供的郵件為阿里云發(fā)送，為了不影響網(wǎng)站使用，您請及時聯(lián)系阿里云咨詢并更改備案信息 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，如果我們聯(lián)系不上阿里云那邊，他們注銷備案，會不會把我們這邊的備案注銷呢
答：您好，
1.會的，如是阿里云操作注銷，則我司備案數(shù)據(jù)也會同步的；
2.為了不影響您的網(wǎng)站使用，此建議您及時聯(lián)系阿里云咨詢并更正信息； 如是備案信息有誤，您也可通過我司備案平臺將備案信息修改準確后提交管局審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是手機號有問題，我已經(jīng)通過我們這邊更改了手機號信息，還需要和阿里云聯(lián)系嗎
答：您好，
1.建議您還是聯(lián)系阿里云核實確認下備案信息；
2.您通過我司修改備案信息提交管局審核通過后，工信部信息會更新為最新信息，屆時您在阿里云的備案信息也會自動與工信部信息同步的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)有客戶在沙特、泰國存在無法訪問情況。 在國內(nèi)我們訪問是正常。 請問服務器在國外是不是有問題，我們網(wǎng)站地址：http://t.tzonedigital.cn/
答：您好，我司從美國西雅圖測試站點訪問正常，詳見附圖，且從香港網(wǎng)絡測試也是沒問題的，建議請?zhí)峁o法訪問報錯截圖 ，或您可協(xié)助您的客戶在本地 參考 ://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名 和 -d 域名的測試值反饋我司 ，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為啥我沒領取到cn域名優(yōu)惠券
答：您好，核實查看您有其他賬戶已經(jīng)領取過域名優(yōu)惠劵，域名優(yōu)惠劵每會員限領一次，重復注冊的會員無法獲?。ㄊ謾C號碼，認證證件，支付賬號，銀行卡，終端設備，登錄IP等信息單個或多個重復，均視為同一用戶）。請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站間斷性打不開 www.qukuaiwang.com.cn 有時候正常有時候打不開 差不多在半小時一次
答：您好，目前測試網(wǎng)站訪問正常的，您域名是做的云加速嗎，這個云加速節(jié)點有丟包的情況，有可能是云加速的問題，可以關閉云加速，將域名解析直接指向服務器ip觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
你好，我使用的這臺電腦是寫了域名重定向的，訪問不經(jīng)過云加速
答：您好，建議不適用重定向，將域名直接解析指向這個地址：s.gotocdn.com 或者 127.0.0.1
修改后再等一段時間訪問觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
