問：huoduijifen.com 域名解析記錄都有，但是ping的時候都是域名解析暫時失敗,域名解析暫時失敗
答：您好，目前為您同步刷新了一下，請?jiān)贉y試。另您不帶www的頂級域名目前沒有解析記錄，請核實(shí)一下是否需要添加
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，主備案號粵ICP備號,麻煩幫我們放置備案號，
答：您好，
ICP備案號已經(jīng)幫您添加，同時將域名添加綁定在站點(diǎn)了。
您稍后15-30分鐘左右，清理下瀏覽器緩存測試訪問看看效果。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，，這個備案號和我們現(xiàn)在新的備案號不一樣，需要改嗎，方便的話您幫我們改一下，新的備案號，粵ICP備號,，這個是新的
答：您好，
已經(jīng)再次調(diào)整了，您核實(shí)看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，，主頁改了，，內(nèi)頁沒有改，所以的內(nèi)頁都沒有改額
答：您好，
內(nèi)頁需要您重新生成一下，因?yàn)槲覀冃薷牡氖悄恼军c(diǎn)模板文件。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，資質(zhì)補(bǔ)充如上
另外進(jìn)行說明，已與貴公司葉莉（yeli）聯(lián)系該問題，網(wǎng)站備案名字不符合要求多次被工信部抽查到，需要修改，4個域名請幫我們看看是否修改的名字都可以用，如果有不能用的請?zhí)岢?，名字?yīng)該不需要涉及相關(guān)文件，公司也已經(jīng)增加了教育相關(guān)經(jīng)營范圍，四個修改希望能過的先過不能用的再改。
答：您好，1.您填報(bào)的網(wǎng)站名稱可以嘗試提交；但是因貴單位經(jīng)營范圍涉及：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動），根據(jù)近期最新（2021年7月發(fā)布）的涉教育類網(wǎng)站的備案要求，需要上傳：四川：不涉及“校外培訓(xùn)類”承諾書；
2.關(guān)于單位名稱或經(jīng)營范圍涉教育類網(wǎng)站備案注意事項(xiàng)可參見：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1 ，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，麻煩幫忙處理下。網(wǎng)站有有害信息，現(xiàn)在被阻斷了，無法訪問
答：您好，
您可以登陸我司官網(wǎng)，點(diǎn)擊管理中心—業(yè)務(wù)管理—安全及監(jiān)測—非法信息監(jiān)測—點(diǎn)擊“查看詳情”就可以查詢到有非法信息的頁面地址了；
問：這邊收費(fèi)處理的話是怎么操作，費(fèi)用一次是多少
答：您好，
我們幫您清理的話，會涉及到費(fèi)用100請知曉。
我們幫您清理掛馬和網(wǎng)站后門文件，然后做安全設(shè)置降低再次被篡改的風(fēng)險。
但是程序上的漏洞需要您自行處理，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，已知曉。麻煩收費(fèi)處理下
答：您好，
您先充值下金額，然后反饋本工單我們嘗試為您清理已經(jīng)存在的垃圾信息和掛馬。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已充值，麻煩處理
答：您好，
1.對應(yīng)的非法信息的內(nèi)容都已經(jīng)刪除并清理，您核實(shí)一下。
這些文件都是生成在/www/uploadfile/file/ 目錄下的，都已經(jīng)清理干凈了。
2.不過目前暫時沒有發(fā)現(xiàn)有異常文件，這些文件查看生成時間應(yīng)該是您剛購買空間上傳程序的時候這些文件就已經(jīng)在您本地存在了。
然后您一起上傳到了我司空間里面了，所以才會檢測出存在非法信息。
3.我們幫您將現(xiàn)有的asp文件都進(jìn)行了檢測，目前暫時是沒有發(fā)現(xiàn)存在異常的文件的。
4.今天清理以后，后期半個月內(nèi)如果再次存在非法信息請及時工單反饋。
我們繼續(xù)幫您核實(shí)檢查，并且半個月內(nèi)再次核實(shí)檢查不會涉及到費(fèi)用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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