問：域名解析異常,網(wǎng)站域名解析異常
答：您好，查看您沒有綁定和解析帶www的域名，現(xiàn)已為您設置，請過15分左右生效后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，獨立ip虛擬主機，域名綁定解析好了，但是網(wǎng)站打不開請幫忙看看怎么回事
問：其他綁定的2個域名都可以正常打開www.grandgroup.cn和grand.seoxuan.com
答：您好，
綁定域名后，一般需要 15-30分鐘左右才會生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，如何取消網(wǎng)站的備案
答：您好，請?zhí)峁┫聰M取消備案的域名、備案號，以便核查備案信息后再準確回復您如何取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號:皖I(lǐng)CP備號-2 ，域名ylxifeiyixiao.com
答：您好，
1.查看本賬戶下已提交了新增網(wǎng)站申請，注銷網(wǎng)站和新增網(wǎng)站無法同時進行；
若域名ylxifeiyixiao.com已不再使用，請先申請注銷對應網(wǎng)站備案后，再繼續(xù)提交新網(wǎng)站備案申請；
2.如確認需要先操作注銷網(wǎng)站：皖I(lǐng)CP備號-2，您可及時提交工單申請為您撤銷新增網(wǎng)站申請，您再至備案信息頁面，點擊：注銷網(wǎng)站，申請注銷：皖I(lǐng)CP備號-2；
提交注銷網(wǎng)站申請后，工信部會發(fā)送核驗短信至網(wǎng)站負責人手機號，需在24小時內(nèi)至工信部備案網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 完成短信核驗；
完成短信核驗后，一般1-2個工作日可注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：cqkhhb.cn 木馬清理了 解除限制
答：您好，已經(jīng)為您解除，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：如果換掉，就換回去。幾百臺設備無法通信127.0.0.1不能換成127.0.0.1
答：您好，這邊之前聯(lián)系過您賬戶留的電話號碼： 是授權(quán)我司更換ip的，當前ip已經(jīng)更換了，舊ip機房已經(jīng)回收了，無法再使用了。
請讓用戶那邊更改下設備上的ip，建議將設備上的ip地址改成您自己的域名地址，域名再解析指向服務器ip，非常感謝您長期對我司的支持！
問：換回去。幾百臺不能通信了。
答：您好，麻煩提供下服務器遠程密碼，這邊可以先將舊ip更換回來，舊ip可以先使用一周時間，這段時間請用戶那邊準備好更換ip的事宜，到時候可以更換ip的時候再聯(lián)系我司操作更換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用戶不換IP，要么就賠償。
問： 服務器是不是有重啟
答：您好，非常抱歉，這個125.65.82IP段月底前需要全部更換IP地址，請給客戶解釋清楚一下，提前做好準備更換IP。另外主機到期日期，如確定不更換IP地址，用戶可不再續(xù)費。
問：不能換IP，設備在全國各地，現(xiàn)在疫情很多地方去不了，無法更換。更換要去現(xiàn)場，你們要承擔損失。
答：您好，根據(jù)http://ps-sw.cn/customercenter/yunxiyi.asp 西部數(shù)碼云服務器服務條款
因IP段是機房整體回收，必須要更換，原則上這個月月底會全部斷網(wǎng)。
另如確實特殊不愿意換，服務器到期，請到期之后不續(xù)費，將停止服務。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
