問：ycxingtai.com，這個(gè)虛機(jī)續(xù)費(fèi)應(yīng)該是續(xù)費(fèi)1年，手快點(diǎn)錯(cuò)了多續(xù)了，麻煩您這邊退回下，我重新續(xù)費(fèi)，謝謝,虛機(jī)續(xù)費(fèi)誤操作

答：您好，
yclzz當(dāng)前空間查看您是續(xù)費(fèi)2年送一年，您現(xiàn)在是否是要只續(xù)費(fèi)一年。
確認(rèn)反饋本工單后，我們轉(zhuǎn)到相關(guān)部門為您核實(shí)。
不過兩年送一年是比較劃算的，非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：是的，確認(rèn)一年。

答：您好，已特殊調(diào)整，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!

問：本來是要續(xù)，結(jié)果續(xù)到了，看能不能撤消本次續(xù)費(fèi)，或者補(bǔ)差價(jià)，補(bǔ)到虛擬主機(jī)上去，謝謝

答：您好，

問：空間存儲空間滿了，但是網(wǎng)站只有幾百M(fèi)

答：您好，

問：您好，我的網(wǎng)站被阻斷了，該如何處理麻煩指點(diǎn)謝謝。

答：您好，
您的程序存在安全漏洞被掛馬了，建議您：聯(lián)系相應(yīng)的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到網(wǎng)站根目錄下。

問：您好，我剛恢復(fù)了一下備份，網(wǎng)站能打開了，是不是病毒還在呢？、

答：您好，
除此之外，www下還有存在異常內(nèi)容的疑似掛馬文件比如11.php、a.php，請您聯(lián)系程序人員檢查核實(shí)，如果是掛馬文件就需要清理；非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，請問可以查詢到域名ICP備案注銷的時(shí)間嗎？schgjz.com  這個(gè)域名之前是在貴公司注冊的，去年到期后就沒有續(xù)費(fèi)了，域名現(xiàn)在已經(jīng)被其他人注冊（https://www.schgjz.com/）近期他們接到律師函，被別人起訴侵權(quán)，文件里面起訴的依據(jù)就是備案主體在他們名下，但是目前在工薪部是已經(jīng)查不到備案信息了，想請問一下這種情況，有沒有什么地方可以查到域名當(dāng)時(shí)過期未續(xù)費(fèi)以及備案注銷的相關(guān)詳細(xì)記錄。謝謝下圖是對方律師函里面的備案截圖：

答：您好，
1.核查域名schgjz.com備案信息在已從我司備案平臺取消接入；
   取消接入原因：備案核查檢出備案填報(bào)單位名稱不準(zhǔn)確（實(shí)際單位名稱已由：高新 三岔鎮(zhèn)高家莊休閑莊變更為：東部新 曾家莊農(nóng)家樂），因未及時(shí)修改更新備案主體名稱，按備案信息不實(shí)執(zhí)行取消接入；
2.關(guān)于查詢域名過期未續(xù)費(fèi)記錄，您請?jiān)谥髡緯T賬戶下提交域名類問題工單咨詢下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：您好，請問針對這個(gè)注銷情況，貴公司這邊是否可以幫忙出具加蓋公章的情況說明呢 ？

答：您好，請您參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2467  

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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