問：我的域名所有人信息沒有那一豎的，你那邊提交入庫信息都了那一豎我提交備案不了,我的域名所有人信息沒有那一豎的
答：您好，域名上報核驗庫中的一豎，是不會影響到備案的，這個是上報核驗庫的格式，您的備案具體退回的原因是什么呢？ 或您可以明天再重新嘗試提交下備案。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 話費交過了，麻煩打電話核實吧
答：您好，備案申請已為您提交，會在明天重新安排進行電話核驗，請負責人注意接聽電話并配合一下核驗工作，以便順利通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：國外的EDM網(wǎng)站制作的模版html格式導出后在你們西部數(shù)碼上自動解析，一直在解析，是不是卡住了或者別的什么原因
答：您好，
是否是創(chuàng)建模板的時候， 這里填寫之后無法解析，請?zhí)峁﹗rl地址查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這邊有聯(lián)系電話嗎，電話里說比較能說清楚
答：您好，您的模板是URL地址還是您已有模板內(nèi)容的HTML源碼？如果是有html源碼在編輯器點擊左上角HTML 內(nèi)容復制過去保存，如果是url地址請?zhí)峁┻B接核實，您可以聯(lián)系電話轉(zhuǎn)8243,因技術(shù)問題需要時間排除建議提交工單跟蹤處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
昨天都好好的，今天用 Chrome就提示有惡意軟件。
空間里什么都沒有上傳，只傳了些圖片。請問是什么原因呢？
答：您好，核實您該問題，其是對應谷歌瀏覽器的安全監(jiān)測中，監(jiān)測到網(wǎng)站有被投訴出現(xiàn)惡意軟件等內(nèi)容進行了攔截，當前初步為您排查了網(wǎng)站首頁沒有太大的問題，而網(wǎng)站內(nèi)頁您可以先聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實看看，如沒有問題，可以嘗試參考https://www.imooc.com/article/35785進行審核后看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，退回原因:短信驗證未通過，戰(zhàn)斌：驗證通過備案被退回，不知道是為何？我已經(jīng)在9號的時候分別向客戶索要了短信校驗碼，分別在工信局網(wǎng)站校驗了，提示我“已全部校驗完畢”后我才去和客戶說已全部檢驗完畢，等待提交到管局，然后到現(xiàn)在想看看備案狀態(tài)進度如何了，卻給了個這個狀態(tài)，真是不知道為何？
問：您好，
答：您好，查看被退回是網(wǎng)站負責人（張全良）手機未通過短信驗證，您請核對一下登記法人和網(wǎng)站負責人手機號是否準確，以便為您重新上報管局，待接收到工信部發(fā)送的新驗證碼后，可將法人和網(wǎng)站負責人的驗證碼分別提交到工單中，我司協(xié)助您驗證提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我發(fā)的截圖上就是張全良發(fā)來的短信，我當時是校驗成功后才去校驗戰(zhàn)斌的。不然我不會去客戶群里說已校驗完成的。
問：您好，我經(jīng)常做備案，第一次碰到這個問題 麻煩盡快給解決下
答：您好，非常抱歉，由于驗證短信是由工信部系統(tǒng)自動發(fā)送的，客戶接收到驗證碼后也是自行完成驗證的，我司確實無法核實到驗證失敗的原因，近期也無其他客戶反饋此類問題，您的備案申請已為您重新上報管局，請接收到新的驗證碼后，將驗證碼提供給我司，我司幫您進行驗證試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的網(wǎng)站備案沒有重新提交管局啊 還是被駁回的狀態(tài)
答：您好，確實已經(jīng)重新上報了，您請刷新或重新登錄看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么加急？我這邊確實是兩個都提交了，也發(fā)截圖了，先驗證的張學良的，然后提示我等代戰(zhàn)斌校驗，我又聯(lián)系的戰(zhàn)斌，校驗成功后才和客戶說的，現(xiàn)在不知道為什呢么這樣。我們這邊要加急，因為客戶要退款了，不知道備案哪里出的問題。希望加急處理下 不要再讓我們等待十多天了 等不起了
問：您好，剛收到的 這個校驗碼是張全良 的
問：您好，你們校驗吧
問：您好，戰(zhàn)斌的校驗碼
答：您好，已完成短信驗證，請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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