問:今天網(wǎng)站打不開,昨天能訪問時(shí)還發(fā)現(xiàn) :MP4視頻文件, 在手機(jī)連接無線WiFi的情況下,不能播放,只能用4G才能播放(在PC端能訪問 可是時(shí)好時(shí)壞),但訪問別的視頻網(wǎng)站正常(用了幾部手機(jī)及WiFi 測試 都是一樣情況。),今天網(wǎng)站打不開昨天能訪問時(shí)還發(fā)現(xiàn)視頻文件
答:您好,
已經(jīng)給您做了調(diào)整,您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
同時(shí)mp4文件不能播放的問題也稍后測試一下,看看是否能夠訪問。
一般mp4或者音頻文件最好還是考慮將文件放到電放平臺(tái),例如優(yōu)酷等平臺(tái)進(jìn)行外部調(diào)用。
這樣能夠提高網(wǎng)站訪問速度,也可以避免mp4文件較大影響空間流量。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:新購域名怎么增加到原來的備案中,沒有添加域名按鈕,只有刪除原來域名按鈕。找不到西部數(shù)碼的幫助文件,只有其他云機(jī)的,但是格式不一樣
答:您好,若之前在我司已備案,現(xiàn)添加新域名,請(qǐng)?jiān)冢簜浒感畔ⅰ砑泳W(wǎng)站 操作提交新域名網(wǎng)站信息;
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:ftp連接不上,發(fā)現(xiàn)被掛馬,清除之后ftp還是不正常
答:您好,
問:服務(wù)器上網(wǎng)站突然不能訪問,SSH工具連接也不出來命令行界面,后來用你們平臺(tái)服務(wù)器管理里面的重啟,但是等了5分多種還是連不上,關(guān)機(jī)后,再開機(jī),還是連不上。
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,檢查服務(wù)器卡死了,重啟命令未發(fā)送成功,我們已經(jīng)強(qiáng)制重啟了一次,請(qǐng)?jiān)俨榭聪?,謝謝。
問:這臺(tái)服務(wù)器最近經(jīng)常打不開,客戶做SEO,晚上百度爬蟲都爬不到,影響效果
答:您好,該現(xiàn)象建議您觀察下,無法訪問時(shí)候可以查看下服務(wù)器管理中的控制臺(tái),嘗試登錄下(一般有一些報(bào)錯(cuò)會(huì)在控制臺(tái)顯示出來),如果服務(wù)器正常,則說明內(nèi)部運(yùn)行網(wǎng)站服務(wù)存在異常,可將網(wǎng)站報(bào)錯(cuò)截圖提供下我們分析,謝謝。
問:你好這個(gè)空間我還想續(xù)費(fèi),但是我不用這么大的,能不能給我改小的,我續(xù)費(fèi)。最好數(shù)據(jù)不用重新導(dǎo)入
答:您好,
可以的,目前該主機(jī)的型號(hào)是a003型號(hào),請(qǐng)您提供下您要降級(jí)到的主機(jī)型號(hào)由我司為您調(diào)整;非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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