問：您好，此核驗碼的ftp賬戶找不到了，怎么獲知，謝謝！,此核驗碼的賬戶找不到了
答：您好，現(xiàn)提交備案已無需填寫ftp名，請詳細告知是在操作哪一步，以便核實確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，此備案當(dāng)時填寫的核驗碼，但現(xiàn)在找不到當(dāng)時是在哪個ftp賬好下獲取的，現(xiàn)在需要找備案的ftp賬號做域名解析，謝謝！
答：您好，查看本賬戶下備案時登記的ftp是：，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天上午網(wǎng)站已經(jīng)崩潰三次了
答：您好，已調(diào)整處理，請稍等20分鐘左右生效后訪問觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近一段時間訪問也很慢，請一并查一查、調(diào)整一下吧
答：您好，剛才已經(jīng)做了調(diào)整，切換了訪問節(jié)點，請稍后觀察測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天頻繁出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問或訪問極為緩慢www.murdermysterypa.com
答：您好， 我司測試訪問速度，附圖 ，但核實部分地 有訪問慢的情況，已經(jīng)反饋上級網(wǎng)絡(luò)部門 ，建議觀察一段時間 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網(wǎng)站打不開了，麻煩你們看一下是什么問題
答：您好，站點存在 掛馬問題 ，詳見附圖，具體鏈接 ：http://www..com/html/gsjj/528279.html?yshahi=8f9oy&wcrafy=iw6h0&westauditpageinfo=1 請聯(lián)系程序開發(fā)人員進行站點清理操作，可借助 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 第三方工具 ，并安裝最新的補丁以提高站點安全；
問：我已經(jīng)刪掉中毒文件
答：您好，
已經(jīng)為您解除了阻斷，請您現(xiàn)在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證已經(jīng)通過，域名解析為何還不成功。
答：您好，抱歉，經(jīng)過核實 ，此域名需要通過新建通用模板 提交信息審核后 ，再次進行模板過戶 以使域名狀態(tài)恢復(fù)正常 ，目前域名專員正在協(xié)助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)顯示認證成功了
答：您好，很抱歉，域名確實是實名有問題，已為您重新提交審核，請耐心等待審核通過。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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