問：lyggywhxh.gotoip2.com這個(gè)解析，這個(gè)www.lyggy.org這個(gè)域名的空間怎么找不到了，網(wǎng)站打不開了,這個(gè)解析這個(gè)這個(gè)域名的空間怎么找不到了
答：您好，
問：您好，我登錄賬號(hào)提交注銷網(wǎng)站，已經(jīng)注銷成功了，但是工信部查到還是有備案信息，是怎么回事了，而且，注銷主體和注銷網(wǎng)站有什么不一樣，什么差別呢？我是因?yàn)檫@幾個(gè)域名都不用了，過期了，所以想要注銷后從新買新的域名提交備案
答：您好，1.注銷完成后，工信部系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新還有1-2天延時(shí)，建議明天再查詢確認(rèn)；
注銷主體是將主體備案號(hào)和該主體下的所有網(wǎng)站一起注銷,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：人家用16G，主要帶的管家婆軟件， 一個(gè)小網(wǎng)站有必要用16G的嗎。申請(qǐng)關(guān)于退款事宜吧
答：您好，核實(shí)到該主機(jī)運(yùn)行了一個(gè)管理端的軟件，如圖：
如果您工單中的描述，您只是運(yùn)行了一個(gè)站點(diǎn)，建議將重要文件保留數(shù)據(jù)重裝，并只是部署運(yùn)行站點(diǎn)程序，不要安裝其他的程序，然后再觀察核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那個(gè)進(jìn)銷存已經(jīng)不用了，一個(gè)小進(jìn)銷存軟件帶的都那么吃力，都已經(jīng)放在本地服務(wù)器上了。現(xiàn)在主要用的只有一個(gè)網(wǎng)站。但如果你們這個(gè)只適合帶個(gè)網(wǎng)站，那不如不用那么高價(jià)格租用了，買個(gè)云主機(jī)還便宜，更 事
答：您好，請(qǐng)參考上述回復(fù)，將重要文件移動(dòng)到D盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后，再恢復(fù)站點(diǎn)核實(shí)，恢復(fù)后就不要安裝程序，請(qǐng)知悉
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問：目前不也就三個(gè)程序，一個(gè)安全軟件，一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)已經(jīng)不用的進(jìn)銷存軟件。還要重裝系統(tǒng)，那就算了。上次說運(yùn)行是有病毒，這次讓在花錢升級(jí)。。。。。
問：就像買臺(tái)電腦，不按照軟件要電腦干什么用，配置高低，本身這塊大家都明白。用的也不是數(shù)據(jù)量大。
答：您好，根據(jù)您之前的工單和這個(gè)工單的排查，問題的原因都是程序黑屏了，這邊也是通過了重啟服務(wù)器來重新啟動(dòng)的系統(tǒng)
由此來判斷可能是系統(tǒng)出現(xiàn)了運(yùn)行異常導(dǎo)致的黑屏，這類系統(tǒng)問題最好的處理辦法就是保留數(shù)據(jù)重裝，而您當(dāng)前工單也說明這臺(tái)服務(wù)器主要的目的是跑網(wǎng)站，那么這邊就建議您將重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后恢復(fù)站點(diǎn)數(shù)據(jù)
并參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853進(jìn)行服務(wù)器的加固操作，然后再觀察核實(shí)
另：可以留下您的聯(lián)系方式，這邊可以電話溝通一下呢
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問：懷疑你們服務(wù)器有問題，更換其他機(jī)房或者是退款。重裝完還得花錢找技術(shù)弄數(shù)據(jù)。浪費(fèi)時(shí)間和金錢
答：您好，核實(shí)到系統(tǒng)有被黑的痕跡，如圖：
這樣吧，這邊向經(jīng)理那邊申請(qǐng)下，您這邊先遠(yuǎn)程登陸到云服務(wù)器，將重要的文件移動(dòng)到D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后，這邊可免費(fèi)協(xié)助恢復(fù)站點(diǎn)配置，請(qǐng)核實(shí)下這個(gè)方案是否可行？
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問：7月31號(hào)剛重裝的
問：
答：您好，建站助手是我司開發(fā)的，里面沒有病毒，現(xiàn)在已經(jīng)查出服務(wù)器被黑，而且這邊也是說您在重裝之后，這邊協(xié)助將您的站點(diǎn)進(jìn)行恢復(fù)，請(qǐng)盡快遠(yuǎn)程登陸到您的服務(wù)器，將重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝，重裝后回復(fù)此工單，這邊協(xié)助恢復(fù)站點(diǎn)數(shù)據(jù)，請(qǐng)知悉
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問：換機(jī)房或者其他機(jī)器線路吧
答：您好，
2、建議您先將服務(wù)器C盤的有用數(shù)據(jù)備份到D盤，然后選擇“保留數(shù)據(jù)”的方式重裝系統(tǒng)，重裝完成后可以提交工單由我司為您同步站點(diǎn)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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