問：初始化后用之前備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)，圖片沒有了,初始化后用之前備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)

答：您好，經(jīng)過查看，您的圖片是被刪除了，恢復(fù)備份是不支持恢復(fù)圖片的備份的，需要您重新再上傳，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：初始化網(wǎng)站就是把圖片全刪除了？那備份數(shù)據(jù)的意義是什么

答：您好，抱歉，這個(gè)是“數(shù)據(jù)庫(kù)備份”主要是備份網(wǎng)站布局和結(jié)構(gòu)參數(shù)，上傳的圖片是不在備份范圍內(nèi)的，請(qǐng)您重新上傳下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：已經(jīng)通過和初審?fù)ㄟ^兩個(gè)狀態(tài)是一樣的嗎   初審?fù)ㄟ^影不影響域名備案

答：您好，新實(shí)名系統(tǒng)的：初審?fù)ㄟ^-實(shí)名成功   和 老實(shí)名系統(tǒng)的： 已經(jīng)通過， 都指的是審核通過的意思。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：www.zdfshs.com為什么這個(gè)域名解析到一個(gè)美國(guó)的服務(wù)器上，是被篡改跳轉(zhuǎn)了嗎？

答：您好，www二級(jí)域名所解析的IP ，如圖1 ，是我司香港主機(jī)頂級(jí)域名（不帶www的）A記錄專用IP，只適合@記錄；而www的二級(jí)域名則需要修改為別名解析至我司主機(jī)提供的二級(jí)域名 zdfshscom.gotoip11.com ，請(qǐng)至域名注冊(cè)商進(jìn)行修改，待生效后再試訪問  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：lushang520.cn  已經(jīng)過戶到客戶名下 請(qǐng)解鎖一下

答：您好，已為您特殊解鎖一次，請(qǐng)您日后務(wù)必規(guī)范域名使用，勿將域名用于惡意侵權(quán)、博彩、域名等濫用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，網(wǎng)站名稱顯示不能出現(xiàn) 華夏 兩個(gè)字，現(xiàn)在名稱改成 盛大廣告 ，或是你們幫我處理下，謝謝，資料圖片我們重新上傳

答：您好，
1.網(wǎng)站名稱已修改為單位全稱，請(qǐng)刷新查看；
2.核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證不清晰，請(qǐng)刪除原圖后通過小程序重新拍攝提交，證件需清晰、完整、平整；
3.新域名備案成功之前不能訪問，核實(shí)www.027busad.com 可訪問，請(qǐng)關(guān)閉后重新提交；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：我們並沒有更改任何設(shè)定,而且我們不能更改外網(wǎng)IP, 請(qǐng)?zhí)峁┰蚣?REPORT。

答：您好，1、我是當(dāng)時(shí)處理您此問題的工作人員，問題原因已經(jīng)在之前的工單中告知 ，您的問題是網(wǎng)絡(luò)不通 沒有具體的  REPORT 、
 2、您可以告知一下您的電話，可以與您電話溝通 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：根據(jù)你之前說的原因,我們不明白在我們沒更改任何設(shè)定下會(huì)網(wǎng)絡(luò)不通。

答：您好，根據(jù)當(dāng)時(shí)檢測(cè)的實(shí)際情況 確實(shí)如此，若您需要電話溝通，您可以告知一下您的電話，可以與您電話說明，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我明白你看到的情況是這樣, 但我們想知道問題出現(xiàn)的原因, 在我們沒更改任何設(shè)定下會(huì)網(wǎng)絡(luò)不通, 找不到出錯(cuò)的根本原因,我們很難交代

答：您好，系統(tǒng)日志查看您那邊1月8日通過控制臺(tái)登錄過服務(wù)器，不清楚您登錄過是否做過什么操作，并重啟過服務(wù)器。

問：1月8日通過控制臺(tái)登錄服務(wù)器是因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)路已經(jīng)灸通,不能通過網(wǎng)路登錄服務(wù)器。這是問題出現(xiàn)了後,我們才登錄檢查。請(qǐng)協(xié)助查找網(wǎng)路不通的最根本原因，謝。

答：您好，抱歉, 從現(xiàn)有的日志確實(shí)無法分析出網(wǎng)卡配置反的原因,服務(wù)器系統(tǒng)您自己也可以登錄,您可以找第三方技術(shù)人員來核實(shí);建議再觀察, 下次如果出現(xiàn)類似或者其他異常時(shí),請(qǐng)勿做任何操作,請(qǐng)立即聯(lián)系我司技術(shù)人員排查核實(shí),晚上我司有也技術(shù)值班, 可撥打值班電話聯(lián)系,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：我們並沒有做任何操作,我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)器不能連接時(shí)只嘗試用控制臺(tái)登入,去確認(rèn)是服務(wù)器的問題還是網(wǎng)路的問題。那你可以把當(dāng)日檢查和解決的的動(dòng)作按時(shí)序列出嗎﹖

答：您好，非常抱歉，現(xiàn)在春節(jié)期間，處理技術(shù)人員已經(jīng)放假，如確實(shí)需要，麻煩春節(jié)之后回復(fù)此工單，轉(zhuǎn)之前處理技術(shù)人員給您說下。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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