問：你好，我的域名泛解析莫名其妙丟失，根據(jù)工單http://ps-sw.cn/manager/question/show.asp?qid= 反饋的情況，我嘗試使用這種情況持續(xù)出現(xiàn)多次， 請重視這個問題。,我的域名泛解析莫名其妙丟失
答：您好，wxapp.ja3主機名與其他解析記錄主機名有重復沖突，請單獨添加一條wxapp.ja3的解析記錄即可。*.ja3的泛解析生效的檢測截圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩告訴我跟我那個域名沖突，我沒可能每個泛解析下的子域名添加一條記錄吧
答：您好，和您的txt解析存在沖突。_dnsauth.wxapp.ja3這條txt解析包含了wxapp.ja3主機頭，和*.ja3存在重疊，所以您再單獨添加一下需要的wxapp.ja3，您其他類似的泛解析都單獨這樣添加過,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩看一下圖片資料可以嗎，我現(xiàn)在在客戶這里
答：您好，核實提交的資料是可以的，已初審完畢，請等待電話核驗抽查并上報管局；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，備案管局審核電話是多少
答：您好，非常抱歉，管局未對外提供審核電話，我司也是通過備案系統(tǒng)直接上報備案申請資料至管局系統(tǒng)審核的，近期江蘇管局審核比較快，一般在3-5個工作日左右，您請等待審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度；
管局審核時，會抽查撥打電話進行核驗，使用電話一般是南京 碼未對外公布，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：能否查找這個網(wǎng)站的上次關(guān)閉日志，或者網(wǎng)站助手的操作日志是否可以查看
答：您好，查看到您使用的是服務(wù)器，服務(wù)器上日志是自行控制，請核實對應(yīng)的站點之前是否開啟了相關(guān)訪問日志。如果沒有開啟則沒有相關(guān)日志。
建站助手上是沒有記錄站點開啟關(guān)閉日志。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天收到以下信息，請問是什么意思，需要做處理嗎？謝謝你！【工信部備案系統(tǒng)】工業(yè)和信息化部網(wǎng)站備案系統(tǒng)-短信通知：尊敬的用戶勞怡，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務(wù)提供商。
答：您好，此一般是管局發(fā)送的備案審核通過通知，查看您在我司備案的網(wǎng)站：滬ICP備號-1近期并未操作過變更信息；通過工信部網(wǎng)站查詢貴司備案主體下還有其他網(wǎng)站：，您可聯(lián)系下：滬ICP備號-2的備案接入商幫您核實下具體情況,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，圖里框出來的那個域名原來在西部的空間，域名到期了，這樣是不是不用理會？
答：您好，滬ICP備號-2的域名moisttech.net.cn未使用了，請向管局申請注銷該網(wǎng)站備案，避免因內(nèi)容不符影響其他網(wǎng)站；
請在上海管局網(wǎng)站http://127.0.0.1/，點擊注銷網(wǎng)站，根據(jù)提示提交申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
