問：您好，第一次備案被退回，我看了下退回時(shí)間28號(hào)，我30號(hào)又修改后重新上傳，現(xiàn)在處于什么情況？,第一次備案被退回我看了下退回時(shí)間號(hào)
答：您好，
1.查看本賬戶下操作記錄，退回后有重新通過小程序拍攝驗(yàn)證核驗(yàn)，但備案未最終提交，所以目前是退回狀態(tài)；
2.查看現(xiàn)上傳的證件，單位營業(yè)執(zhí)照還是不太清晰、身份證橫向不符合要求；請(qǐng)?jiān)谏蟼黜撁鎰h除原圖后，通過小程序重新拍照上傳；
3.拍攝時(shí)，建議使用像素較高的手機(jī)，在光線較好的環(huán)境下拍攝，手機(jī)請(qǐng)橫向放置拍攝以便能確保身份證正向、上下擺動(dòng)；完成電子化核驗(yàn)后，請(qǐng)?jiān)趥浒钙脚_(tái)-備案信息底部點(diǎn)擊“我授權(quán)”并確認(rèn)提交；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，我已經(jīng)備案通過了，但是域名還是無法使用，請(qǐng)問怎么解決，比較著急
答：您好，
www.wizard-mul.com 域名已經(jīng)可以正常訪問了，請(qǐng)現(xiàn)在測試訪問一下看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：你好，www.wizard-mul.com是正常了，但是其他的比如huiwan.wizard-mul.com還是提示沒有備案。難道備案不是只備案一級(jí)域名嗎？
答：您好，核實(shí)huiwan.wizard-mul.com解析的服務(wù)器ip非我司服務(wù)器ip,有錯(cuò)誤提示請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)器提供商為您把域名添加白名單后再訪問試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：sz-jjl.com，fujinggroup.cn，motoyoshi.com.cn，a-shin.com.cn，a-shiny.com.cn等很多網(wǎng)站都打不開？
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存或者換一個(gè)瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請(qǐng)您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：SSL證書解壓后得到crt和key文件，教程上的cer文件怎么得到還有_ca.crt文件
答：您好，下載 查看里面是有3個(gè)文件的，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站無法打開 已經(jīng)提交過工單 未能幫我解決
答：您好，
1、當(dāng)前上傳測試文件：url地址：http://www.jinmengdq.com.cn/test.aspx。測試網(wǎng)站是能夠正常訪問的，故說明主機(jī)解析是正常的。附圖：。
2、但是測試站點(diǎn)訪問仍然出現(xiàn)問題：故建議您：聯(lián)系對(duì)應(yīng)的程序供應(yīng)商，核實(shí)程序的完整性（特別是數(shù)據(jù)庫的完整性），然后再上傳試試訪問。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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