問：空間連不上啊 急 ,空間連不上
答：您好，已經(jīng)為您調整了，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是空間連不上
答：您好，若是ftp，我司測試連接正常，詳見附圖 ，請您將您本地ftp軟件報錯信息截圖反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵件丟失， 11月12號之前的郵件全丟了，請盡快處理
答：您好，,我們核查日志發(fā)現(xiàn)這個郵箱通過pop3刪除郵件，請核實pop3配置是否存在刪除指定時間前的郵件，或其他相關刪除屬性。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確實用戶端在配置后默認刪除服務器上14天之后的郵件，我們已更改設置再觀察，謝謝。
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，系統(tǒng)提示此主體重復備案，若一個主體多個網(wǎng)站，請在唯一的主體下進行多個網(wǎng)站備案，不要注冊多個相同主體，多余的主體請注銷，若注銷請?zhí)峤患堎|材料：打開北京備案系統(tǒng)首頁bj.beian.miit.gov.cn，左下角相關下載，下載“北京 ICP用戶注銷(刪除)備案申請表”仔細閱讀填寫說明，進行操作。
我們不清楚怎么會有多個主體？能否幫忙查看一下哪個是重復的主體？
答：您好，一個公司只能申請一個主體備案號，使用貴司名稱在工信部系統(tǒng)查詢存在一個空殼主體備案號：京ICP備號，此備案號應是原使用老版營業(yè)執(zhí)照申請的，此情況需要先向北京管局申請注銷此空殼主體備案號后，再提交新增備案申請；
問：被掛馬后的不良信息已刪除，請開通網(wǎng)站，謝謝
答：您好，已為您解除了限制，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問，后期請加強站點內(nèi)容監(jiān)管避免站點訪問受限 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊“解析診斷”，結果如下圖：CMD輸入ping命令如下圖：瀏覽器直接訪問，結果如下圖：
答：您好，
問：您好，已經(jīng)按照您的指導進行了操作：但該問題仍未解決：
答：您好，
問：用戶名:**********之前公司名稱叫：重慶艾里蕓網(wǎng)絡科技有限公司現(xiàn)在公司名稱變更為：重慶艾里蕓信息科技（集團）有限公司故而導致我的備案無法通過，企業(yè)名稱也無法更改，目前正在處于備案的域名，也無法備案。
答：您好，備案狀態(tài)已協(xié)助調整為變更狀態(tài)，請登錄備案賬戶下，點擊備案信息-修改主體和修改網(wǎng)站修改更新公司名稱和網(wǎng)站名稱等信息提交；然后點擊“電子化核驗”，使用手機微信掃描核驗二維碼進入備案小程序，拍攝新公司營業(yè)執(zhí)照等備案資料上傳，并在備案賬戶下補充上傳工商局反饋的名稱變更核準通知書圖片、域名證書圖片（域名所有者需與新公司名稱保持一致），確定提交審核，待上報管局審核通過，備案信息即變更成功；
問：我現(xiàn)在能否正常提交了呢？你幫我核實一下
問：我現(xiàn)在已經(jīng)提交了。
答：您好，1.備案轉入和修改備案主體信息不能同時進行，已為您撤銷備案轉入申請；
2.域名所有者名稱需與備案主辦者名稱保持一致，請聯(lián)系域名注冊商修改域名所有者后，重新下載最新的域名證書上傳（所有已備案域名都需要進行修改）；
3.請在附件材料處補充上傳公司名稱變更核準通知書圖片，再確定提交審核；
4.所有已備案成功域名打開首頁正下方需要放置公司準確的備案號并鏈接至工信部網(wǎng)站www.beian.miit.gov.cn；
5.待此次變更備案申請通過管局審核后，才能繼續(xù)添加備案轉入操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.重慶長壽.com我這域名郵件綁定到西部數(shù)碼我的服務器上面了呀，而且服務器上面也綁定了呀，為什么不能訪問呢？
答：您好，
已經(jīng)可以訪問了，請現(xiàn)在測試一下。
剛才無法訪問的原因是域名沒有添加到白名單中，已經(jīng)幫您添加了請核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這三個呢？
答：您好，
這三個也可以訪問了的，您本地測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個短信要啥時候才收到呢，好方便核驗短信呢。
答：您好，
問：
答：您好，備案已經(jīng)為您上報管局審核，請注意查收驗證短信并配合驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還沒有收到驗證碼呀
答：您好，備案上報后一般需一個小時左右才會收到驗證短信，您請注意查收并配合核驗即可；短信驗證有效期為24小時 ，只要在24小時內(nèi)完成驗證都是有效的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，如是已經(jīng)完成短信驗證，您請耐心等待管局審核； 管局審核時間為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結果會以短信或郵件形式告知 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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