問：云建站www.0797cx.cn一直正常，現(xiàn)在提示，另外，手機(jī)網(wǎng)站打開極慢,云建站證書
答：您好，我司多個瀏覽器測試訪問并無異常,手機(jī)訪問速度正常,建議用戶可多等會再訪問試試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結(jié)果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么看不到2020.1.2月的數(shù)據(jù)呢統(tǒng)計網(wǎng)站:www.gegs.cn
答：您好，訪問統(tǒng)計只保留近12個月記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我想把我的網(wǎng)站資料全部備份出來，以防以后服務(wù)器出現(xiàn)問題導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰數(shù)據(jù)找不回來，請問你們能提供教程嗎？謝謝
答：您好，備份是要您自己操作的，沒有具體的教程。大致就是您要導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫，然后將程序文件打包壓縮，通過ftp方式連接下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器延遲高，網(wǎng)站卡頓，dy.com
答：您好，我們測試并沒有問題，打開速度很快，不排除您本地移動網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)高峰連接訪問機(jī)房慢，我們檢查您服務(wù)器本身沒有異常，您可以本地重啟下光貓路由再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當(dāng)天買的一口價二手域名 無法轉(zhuǎn)移
答：您好，
也誠摯建議您將域名留在我司管理，若使用中遇到問題均可反饋至工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在另一個注冊商那里已經(jīng)付款了 那里也是現(xiàn)實(shí)最多7天 7天過后那邊的付款會不會失效？
答：您好，請您提供具體截圖或請聯(lián)系第三方核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，已為您調(diào)整，請測試。調(diào)整方式可參考https://blog.csdn.net/fjnjxr/article/details/
非常感謝您長期對我司的支持！
問：php.ini 文件是在什么位置呀，我想知道，下次遇到這樣的問題好自行解決
答：您好，在您數(shù)據(jù)盤。寶塔目錄，php目錄下。修改后通過寶塔面板重啟一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：購買的香港虛擬主機(jī)，當(dāng)初買的時候不能實(shí)名，現(xiàn)在需要實(shí)名才能管理，客戶那邊沒有身份證，怎么處理？
答：您好，抱歉，請問具體不能實(shí)名的原因是什么
根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》24條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者在為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊等相關(guān)業(yè)務(wù)，必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以保障合法用戶的正當(dāng)權(quán)益
非常感謝您對我司的支持！
問：我問的問題是沒有身份證怎么實(shí)名，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是你們，我接的是香港的服務(wù)器，還有，請看清楚問題再回答，不要復(fù)制粘貼好么
答：您好，
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法，要求是賬戶實(shí)名才能進(jìn)行業(yè)務(wù)管理
請問客戶沒有身份證是否是海外用戶還是未成年用戶，非常感謝您對我司的支持！
問：海外客戶，沒有身份證
答：您好，
看您賬戶資料并非是海外，請按照要求盡快實(shí)名
若確實(shí)是海外用戶，也需要實(shí)名的，可以找一個國內(nèi)親友協(xié)助實(shí)名
目前若是無法管理，請暫時通過myhost.net登錄管理主機(jī)，非常感謝您對我司的支持！
問：你們的流程就有問題，憑什么海外用戶自己使用的服務(wù)器由別人幫助實(shí)名，法律法規(guī)頒布的實(shí)名制是具有法律效應(yīng)的，如果出現(xiàn)問題需要承擔(dān)法律責(zé)任的，我的資料是因?yàn)樵诋?dāng)初購買的時候沒有需要實(shí)名我才選擇的你們香港站，主要就是面對客戶是海外的，我只負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維不負(fù)責(zé)任何他們的在網(wǎng)站的任何事物，你們這種回答讓我極其的不滿意，如果出現(xiàn)任何違法的事情，協(xié)助實(shí)名是要承擔(dān)法律責(zé)任的。
答：您好，很抱歉，給您帶來不便。
1.即便是海外主機(jī)也不能用于做任何非法應(yīng)用。賬號實(shí)名認(rèn)證與是否購買海外主機(jī)無關(guān)，實(shí)名注冊是相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定并非我司要求。
2.如果您是幫用戶買的確實(shí)不愿認(rèn)證，可以考慮讓用戶在我司網(wǎng)站注冊一會員，您通過“產(chǎn)品轉(zhuǎn)出”將主機(jī)轉(zhuǎn)至對方賬號下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
