問(wèn)：新買主機(jī)，網(wǎng)站搬家后，按新主機(jī)解析成功，域名不能綁定，提示沖突，以前主機(jī)綁定的域名已經(jīng)刪除了，請(qǐng)求技術(shù)支持.,新買主機(jī)網(wǎng)站搬家后按新主機(jī)解析成功

答：您好，您可以提供一下您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站域名地址，以便我司為您核實(shí)處理，請(qǐng)先確保您對(duì)應(yīng)域名已經(jīng)解析到新主機(jī),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：以前主機(jī)里面，已經(jīng)沒(méi)有綁定域名了

答：您好，您可以提供一下您對(duì)應(yīng)的域名地址，以便我司為您驗(yàn)證其無(wú)法綁定的原因等,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，備案賬戶：  原備案號(hào)蘇ICP備號(hào)，先新鎮(zhèn)備案被退回，原因證件住所與實(shí)際不一致，這個(gè)客戶的地址變遷過(guò)，不知道現(xiàn)在怎么處理？

答：您好，1，如證件地址已變更，請(qǐng)先聯(lián)系原備案接入商將證件地址修正準(zhǔn)確后再到我司提交新域名備案；
2，因原備案未在我司接入，我司無(wú)權(quán)限為您查詢到原備案接入商具體是哪里，請(qǐng)核實(shí)您原備案域名使用的是哪家單位的空間，并聯(lián)系對(duì)應(yīng)接入商核實(shí)看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我以前的域名wuzhanming.com，因?yàn)檫^(guò)期，現(xiàn)在已經(jīng)不屬于我了，但是這個(gè)域名已備案，我想注銷這個(gè)域名，山西 通信管理局注銷備案域名，需要提交域名證書，但是現(xiàn)在我從后臺(tái)無(wú)法獲取域名證書，清問(wèn)怎么辦？謝謝。我的郵箱：@qq.com

答：您好，若域名已經(jīng)不屬于您，您可直接在表中備注：域名wuzhanming.com不屬于我單位XX所有，無(wú)法提供域名證書 即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：mf.lz-hf.cn做了加速解析，打開提示502

答：您好，服務(wù)器受攻擊32GB, 機(jī)房封停24小時(shí)，網(wǎng)站恢復(fù)訪問(wèn)需要等待機(jī)房解封ip，在測(cè)試訪問(wèn)網(wǎng)站.
如您比較著急，可以將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說(shuō)明：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剛開通沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，為何會(huì)被攻擊，攻擊的是哪個(gè)？

答：您好，抱歉，DDOS攻擊是發(fā)生在tcp/ip層，主要是發(fā)tcp流量包，無(wú)法查到是針對(duì)哪個(gè)網(wǎng)站或者什么應(yīng)用攻擊，一般是網(wǎng)站內(nèi)容容易被攻擊或者是同行競(jìng)爭(zhēng)之類的原因，具體您可以解封后查看一下網(wǎng)站內(nèi)容，分析可能存在攻擊風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站，建議您升級(jí)到國(guó)內(nèi)高防服務(wù)器，可以有效解決ddos攻擊，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們就是使用別的公司的服務(wù)器，被攻擊了，然后，換到你們公司來(lái)嘗試下，結(jié)果還是被攻。一說(shuō)就是讓換高防

問(wèn)：還有，我們現(xiàn)在要把里面的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，如何操作

答：您好，如在其他公司服務(wù)器上也有被攻擊的情況，說(shuō)明網(wǎng)站確實(shí)存在被持續(xù)攻擊的情況，有效的防御ddos攻擊，是使用了高防服務(wù)器，如您覺(jué)得高防服務(wù)器價(jià)格較高，您可以下午聯(lián)系我司，可以申請(qǐng)為您更換一個(gè)ip，更換ip后網(wǎng)絡(luò)即可恢復(fù)，您需要開啟百度云加速，可以隱藏服務(wù)器真實(shí)ip，更換ip收費(fèi)200元.
導(dǎo)出數(shù)據(jù)您可以開設(shè)一臺(tái)試用服務(wù)器，相同機(jī)房和集群，然后通過(guò)內(nèi)網(wǎng)拷貝數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：更換IP如何更換？

答：您好，請(qǐng)您先通過(guò)會(huì)員中心–充值預(yù)付款200元，然后回復(fù)此工單，我司更換ip,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：充值好了，數(shù)據(jù)不要弄丟失了。

答：您好，服務(wù)器ip已經(jīng)更換，新ip127.0.0.1，服務(wù)器已經(jīng)開啟了百度云加速，請(qǐng)將域名全部做cname記錄到s.gotocdn.com，可以隱藏服務(wù)器真實(shí)ip,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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