問(wèn):最近服務(wù)器很慢,我公司用的 頻繁掉線,K3供應(yīng)商已經(jīng)處理了,說(shuō)是服務(wù)器問(wèn)題,上次慢的問(wèn)題就是你們的服務(wù)器宿主出問(wèn)題了造成的。,服務(wù)器慢、掉線
答:您好,抱歉,我司查看服務(wù)器宿主并無(wú)任何異常,負(fù)載也比較低,且查看服務(wù)器內(nèi)負(fù)載也很低,如個(gè)別用戶使用軟件比較慢,建議可
問(wèn):您好,我的網(wǎng)站www.clpeak.com再后臺(tái)上傳圖片的時(shí)候報(bào)錯(cuò)了,麻煩幫忙看看怎么處理,謝謝
答:您好,重置了目錄權(quán)限,您再上傳試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):使用的是高清圖片
答:您好,上級(jí)審核拒絕原因是因?yàn)楣虏磺逦?,?qǐng)您提供公章清晰的正本證件上傳實(shí)名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):公章不可能不清晰啊使用掃描儀掃描出來(lái)的
答:您好,請(qǐng)您使用原件拍照,蓋章不清晰注冊(cè)局處無(wú)法通過(guò)審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):127.0.0.1 敏感詞我都刪除了,為什么還老是鎖定網(wǎng)站訪問(wèn)不了,
答:您好,已審核通過(guò)取消阻斷,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,目前高防服務(wù)器出現(xiàn)ping不通情況,客戶請(qǐng)求至高防都是超時(shí)情況。麻煩看下是什么問(wèn)題
答:您好,檢測(cè)有攻擊,已聯(lián)系運(yùn)維調(diào)整,您再試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,這個(gè)問(wèn)題能避免么。因?yàn)槲铱戳讼鹿羰?00多個(gè)G,但實(shí)際上我們高防是300G。
答:您好,根據(jù)您的問(wèn)題 ,運(yùn)維已調(diào)整 ,以避免再次存在異常影響正常使用 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):您好,綁定到高防這邊,還是有異常。ping不通,請(qǐng)求也超時(shí)。麻煩看下什么問(wèn)題
問(wèn):
答:您好,再次跟機(jī)房核實(shí)了 ,存在新的一波攻擊 ,由于攻擊頻率高,且溢出了攻擊防護(hù)值 ,機(jī)房暫時(shí)封停了進(jìn)行觀察 ,我司也再進(jìn)一步跟蹤處理中 ,請(qǐng)您看到我司回復(fù)后稍等一段時(shí)間再觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):您好,這邊查看了攻擊流量,應(yīng)該是沒(méi)有超出購(gòu)買的實(shí)際防護(hù)值。您說(shuō)的攻擊溢出了防護(hù)值,這個(gè)防護(hù)值指的本高防服務(wù)器,還是你們機(jī)房全部的防護(hù)值?
答:您好,是溢出了您高防服務(wù)的防護(hù)值,所以機(jī)房封停了,建議您晚點(diǎn)等解封
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,可以提供下攻擊的流量值么。這邊在貴司平臺(tái)上看到的攻擊值只有140多個(gè)G,并沒(méi)有超出購(gòu)買的300G的流量啊
答:您好,已再次解除了封停,若再次遭受大規(guī)模攻擊將不會(huì)進(jìn)行特殊解封了,因?yàn)楣粢延绊懥?機(jī)房網(wǎng)絡(luò) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,現(xiàn)在有個(gè)疑問(wèn),雖然購(gòu)買了的防護(hù),但實(shí)際上有攻擊,未達(dá)到也還是會(huì)被封停,那這個(gè)300的防護(hù)值就沒(méi)有什么意義了啊
問(wèn):您好,由于在18:00左右出現(xiàn)高防服務(wù)器被攻擊不可用,固我司在18:00左右就已經(jīng)把域名指向到其它三方高防,怎么在19:41這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)這邊還有攻擊呢?
答:您好,可能的原因:
1.域名還沒(méi)有完全解析,也就是攻擊方ping出來(lái),或者他那邊緩存域名解析還是在我司高防IP
2.攻擊人記錄了我們高防IP,就針對(duì)這個(gè)IP攻擊。
問(wèn):好的,那這個(gè)問(wèn)題呢:我司不是購(gòu)買了的防護(hù),但實(shí)際上有攻擊,未達(dá)到也還是會(huì)被封停,那這個(gè)300的防護(hù)值就沒(méi)有什么意義了啊
答:您好,經(jīng)與機(jī)房溝通核實(shí)
我們記錄的這些都是防護(hù)成功的,沒(méi)有封停。
封停是因?yàn)橛蟹逯狄呀?jīng)超過(guò)300G,機(jī)房在上層直接操作了,所以我們都沒(méi)有獲取到最大峰值,日志上也沒(méi)有記錄。
已經(jīng)與機(jī)房溝通,如果再出現(xiàn)類似的情況,他們盡可能給我們提供日志。
問(wèn):好的,盡量能提供真實(shí)的攻擊流量,不然平臺(tái)上提示的流量并說(shuō)明防護(hù)成功,但實(shí)際上被封停。這樣我們認(rèn)為攻擊沒(méi)有達(dá)到購(gòu)買的防護(hù)值,這樣是不合理的那現(xiàn)在解封了,可以正常使用了么?
答:您好,目前已經(jīng)解封,可以使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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