問(wèn):cchco.cn模板過(guò)戶失敗,麻煩處理一下。,模板過(guò)戶失敗麻煩處理一下
答:您好,
問(wèn):我記得我沒(méi)有設(shè)置過(guò)密保 怎么自己就有了 能幫我查查什么時(shí)候設(shè)置的密保嗎?
答:您好,抱歉,現(xiàn)在為晚上值班時(shí)間 ,無(wú)法查詢,關(guān)于密保找回請(qǐng)參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=793
或白天回復(fù)工單為您轉(zhuǎn)交安全專員核實(shí) ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):域名可正常訪問(wèn),但其他動(dòng)態(tài)頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn),報(bào)403 ,請(qǐng)協(xié)助檢查根目錄下是否有相關(guān)文件,打開(kāi)商場(chǎng)后臺(tái)連接顯示如下
問(wèn):之前一切正常的,今天打開(kāi)發(fā)現(xiàn)不正常,而且我們沒(méi)有技術(shù)人員,沒(méi)有動(dòng)過(guò)服務(wù)器和ftp呢,請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題呢
答:您好, 核實(shí)此目錄下文件不存在 ,請(qǐng)重新將文件上傳完整 ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):請(qǐng)問(wèn)為什么之前一切正常的,今天打開(kāi)發(fā)現(xiàn)不正常,而且我們沒(méi)有技術(shù)人員,沒(méi)有動(dòng)過(guò)服務(wù)器和ftp呢,怎么會(huì)丟失文件呢?是不是服務(wù)器的問(wèn)題?
答:您好,
1.您的程序不完整,我們已經(jīng)通過(guò)其他方式為您補(bǔ)全了丟失的文件。
目前也已經(jīng)暫時(shí)幫您處理,其他問(wèn)題需要您聯(lián)系您的程序提供方為您調(diào)整。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):你好,網(wǎng)站還是域名可正常訪問(wèn),但其他動(dòng)態(tài)頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn),報(bào)403 ,商城后臺(tái)打開(kāi)顯示亂碼,登錄顯示亂碼,麻煩幫忙修復(fù),另外請(qǐng)問(wèn)為什么會(huì)被黑,我這邊能做什么預(yù)防措施嗎?
問(wèn):其他動(dòng)態(tài)頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn),報(bào)404,不是403,請(qǐng)了解
答:您好,
我們嘗試掛載了19號(hào)的快照并進(jìn)入備份里面去查詢了一下,發(fā)現(xiàn)19號(hào)的備份里面還是一樣的數(shù)據(jù)(相關(guān)文件還是有丟失的情況)。
目前已經(jīng)再次幫您補(bǔ)全,請(qǐng)您現(xiàn)在測(cè)試一下看看是否正常。
如果還有其他問(wèn)題,請(qǐng)下載原版程序并將丟失的文件上傳到站點(diǎn)中。
然后再測(cè)試訪問(wèn),非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):還是不正常,請(qǐng)問(wèn)是什么情況?為什么會(huì)丟失?
答:您好,
之前幫您核實(shí)到您的網(wǎng)站首頁(yè)存在被黑的情況,不太清楚是否是存在網(wǎng)站程序漏洞導(dǎo)致文件被刪除了。
同時(shí)我們之前也幫您掛載了快照嘗試為您恢復(fù),但是快照里面還是沒(méi)有相關(guān)文件。
所以只能下載程序并將丟失的文件上傳到站點(diǎn)里面,然后再測(cè)試訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):我在ftp查看是一直有這些文件的,可是網(wǎng)站還是不正常,請(qǐng)問(wèn)是什么原因呢?
問(wèn):已經(jīng)用原安裝程序的文件替換您說(shuō)缺失的文件,可是網(wǎng)站還是顯示不正常
答:您好,查看根目錄/public_html/還有比較多的文件缺失,請(qǐng)核實(shí)上傳后再試下.若仍異常,請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的URL地址,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,我們還是想在原來(lái)的站點(diǎn)修復(fù),主要有2個(gè)問(wèn)題:1、目前網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊可以顯示,但是頁(yè)頭顯示缺失的一大串代碼和某些亂碼商品頁(yè):2、商城后臺(tái)打不開(kāi)
我已經(jīng)上傳了原代碼文件在該網(wǎng)站站點(diǎn),請(qǐng)用以下資料幫忙修復(fù),謝謝,該網(wǎng)站之前安裝好是正常的,證明代碼應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題
答:您好,
我們已經(jīng)嘗試幫您進(jìn)行了處理,但是后臺(tái)還是存在文件不完整的地方。
因?yàn)槟恼军c(diǎn)壓縮包里面這些文件也不存在,所以無(wú)法為您處理需要您自行核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):請(qǐng)列明哪些不存在,我再去查可以嗎?
答:您好,請(qǐng)重新上傳目錄和再試,上傳前,請(qǐng)先改名和,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):請(qǐng)問(wèn)是直接覆蓋原來(lái)根目錄的文件嗎?
問(wèn):還是改名上傳給您查看?
答:您好,請(qǐng)先改名和再上傳測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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