問：接收域名提示發(fā)票，申請授權西部工作人員幫我操作并取消發(fā)票,接收域名提示發(fā)票
答：您好，已處理
問：
答：您好，
問：安裝了360 清理軟件后 這個不能用了
問：桌面的建站助手
答：您好，
有可能是360將建站助手識別為惡意軟件了，因為建站助手本身設置到一些權限設置
不建議服務器內部安裝360，建議是卸載安裝其他安全軟件，比如安全狗，火絨等
目前可以先卸載重啟后再打開試試，非常感謝您對我司的支持！
問：怎么卸載
答：您好，遠程到服務器內部使用卸載功能即可卸載，一般在控制面板里面，具體可以提供服務器密碼我司進入系統給您截圖，非常感謝您對我司的支持！
問：已刪除360，重啟后 網站打開是這樣的提示
答：您好，可以重啟站點池試試，如需我司協助排查，請?zhí)峁┫逻h程密碼，這邊會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：高防服務器上下載緩慢，5MB的帶寬 下載1KB/S
答：您好， 請?zhí)峁┫孪螺d地址我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，網站服務器數據庫打開 每一個都有這樣的提示，是什么問題，如何解決呀？
答：您好，
切換了的php版本，您再試試，非常感謝您對我司的支持！
問：網站：FTP:wfwz6024FTP:wfwz6025這兩個空間上的網站都無法打開。不知道什么原因！
答：您好，我們查看您主目錄沒有index.php首頁文件，您的首頁入口是在里面的。主機控制面板切換下主目錄就可以了，請再刷新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP:wfwz6025這個還是不行
答：您好，測試并沒有問題，您本地訪問提示什么，請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入
問：
答：您好，說明您本地解析存在問題。如圖所示才是正確的。您本地是否修改過文件，您可以用記事本打開C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts看看里面是否有域名指向。http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 如果沒有，請您參考此教程更改下本機dns再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好?？臻g是從咱們代理商這邊購買，網站從阿里云那邊下載，上傳到了我們的空間上了。但是無法訪問是什么原因呢？
答：您好，核實您該問題，您可以聯系 郵箱：@qq.com QQ： 為您將主機服務器系統更換到系統，然后到主機管理后臺截圖位置切換一下站點主目錄，現在您對應網站程序是高版本的程序，其一般對應程序首頁一般是寫在目錄下的，而我司虛擬主機默認是指向的www目錄，所以導致當前頁面提示找不到首頁文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經找了代理商了，代理商已經按照你說的操作了。但是現在打開出現這樣的問題如圖：
答：您好，核實您當前頁面提示報錯，其是程序內部反饋的錯誤，其需要您聯系您網站程序員為您先參考http://www.shuchengxian.com/article/Tq7K8xnAXV.html 去執(zhí)行生成對應程序密鑰后才能使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么到了這邊就要弄秘鑰呢。為什么之前的空間的就不用呢？你看看FTP:wfwz6025 一樣的系統吧？
問：為什么之前空間怎么不這樣呢？都是一樣的系統！你可以看看FTP： 。到這個系統就要秘鑰。
答：您好，如圖您提供的主機其就是已經設置了密鑰的（對應/www/config/app.php 文件中其之前的主機中也有設置對應key），而您當前主機上就沒有設置該文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我需要怎么做呢？
問：需要我怎么生成秘鑰
問：麻煩你幫我弄下吧
答：您好，您可以聯系您網站程序員，為您參考http://www.shuchengxian.com/article/Tq7K8xnAXV.html 去核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在這邊沒有程序員。麻煩你幫我弄下吧。
問：如果需要收費，只要合理，就行
答：您好，嘗試為您使用之前正常主機上的.env文件中加密內容替換當前沒有加密內容，現在頁面提示數據庫中表缺少，查看您當前主機數據庫中是沒有數據的，該問題需要您提供到您對應網站數據庫備份（如對應數據庫備份無法操作提供，您可以提供到對應該網站之前主機商提供的數據庫遠程連接，我司去為您拷貝一下對應數據庫數據），然后參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=875 去導入對應數據庫備份即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，在空間里有個數據庫文件，就是那個數據庫
答：您好，
目前訪問主機所在站點http://fangke17.fs2006.win/ 已經可以正常打開，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數碼官網：http://ps-sw.cn/
