問：www.hnxzyedu.com網(wǎng)站突然無法打開，請幫我查看,網(wǎng)站突然無法打開請幫我查看
答：您好，測試可正常打開，請看附件截圖。請問您訪問提示什么，能否提供下訪問錯(cuò)誤截圖，建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：為什么我的這個(gè)用著公眾號，突然就失效了，添加其他微信token驗(yàn)證失敗,什么沒有動(dòng)過，還出現(xiàn)看看是不是你們虛擬主機(jī)設(shè)置有問題
答：您好，
查詢您之前于將該主機(jī)更換過機(jī)房，主機(jī)所在服務(wù)器ip地址有變化，請您核實(shí)下是否已經(jīng)將ip地址127.0.0.1和127.0.0.1添加到了微信公眾平臺(tái)的ip白名單中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，怎么會(huì)有兩個(gè)ip
答：您好，
該主機(jī)所在服務(wù)器有備用ip，因此有2個(gè)ip；如果驗(yàn)證token還是有問題，請您提供下驗(yàn)證token的api接口的url地址以及在微信那邊驗(yàn)證token的詳細(xì)報(bào)錯(cuò)截圖以便我司核實(shí)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么感覺都沒有動(dòng)過代碼就有的文件就不見合作失效
答：您好，
12/8日備份中查看有api.php 附圖，已恢復(fù)備份 ，請測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
網(wǎng)站首頁標(biāo)題中了病毒，麻煩解決一下。
答：您好，核實(shí)到站點(diǎn)首頁文件標(biāo)題含非法字段，如圖：
核實(shí)站點(diǎn)是被掛馬了，建議聯(lián)系程序提供商核實(shí)并清理掛馬，
掛馬一般都是程序漏洞導(dǎo)致的，建議聯(lián)系程序提供商核實(shí)并修補(bǔ)掛馬，請核實(shí)
我司可代為清理掛馬，需要提交收費(fèi)工單：【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
另說明：我司可代為清理掛馬，由于不清楚程序內(nèi)部跳轉(zhuǎn)，不能代為核實(shí)修補(bǔ)程序漏洞，程序的漏洞核實(shí)處理需要聯(lián)系程序提供商，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hyzjzx.com 此網(wǎng)站在該服務(wù)器上 打開顯示解析錯(cuò)誤,解析并沒有問題啊 會(huì)三天兩頭出現(xiàn)這種問題,很不穩(wěn)定,盡快查看 謝謝
答：您好，
并且我司使用超級ping測試全國各地解析均是正常的，從您的描述來看可能是本地電腦DNS原因?qū)е?，建議您參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 更換本地DNS后，等待10分鐘左右更換瀏覽器再試一下。
如果更換本地DNS后仍有有問題，請使用ping命令：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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