問：djsspx.com 被黑客掛馬，已經(jīng)清除文件，并且鎖定了文件夾，請開通網(wǎng)站訪問。 ,被黑客掛馬已經(jīng)清除文件
答：您好
問：您好，我在西數(shù)的一個網(wǎng)站無法訪問，提示：數(shù)據(jù)庫連接出錯?。?！請檢查數(shù)據(jù)庫連接指向^–^，我檢查數(shù)據(jù)庫連接沒有問題啊。
答：您好，調(diào)整了站點池，請在觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.daop.online 打不開,應(yīng)該是白名單沒設(shè)置好
答：您好，您的域名解析的是虛機的地址，詳見附圖，請修改至 服務(wù)器的二級域名 或 IP，并添加白名單等待生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還不明白啊,白名單我們無法設(shè)置;另外 www.daop.online的 別名解析應(yīng)該具體填哪個值,你列給我吧
答：您好，
2:如需使用云服務(wù)器,則需要先刪除虛擬主機的域名綁定,同時將域名重新解析到服務(wù)器ip,并在服務(wù)器管理面板-白名單處添加白名單,
問：SSL證書過期，已換了新證書，每次進入都會用過期了的證書，要點幾次。刷新一下才能正常使用，這是為什么
答：您好，我司多次測試，用了不同的瀏覽器訪問并未出現(xiàn)您截圖的報錯，建議請先嘗試更換瀏覽器后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看下備案被退回來了，域名有什么問題嘛
答：您好，此為您域名驗證庫信息未生效，您無需操作。我司已經(jīng)為您更新驗證庫，我司會等待更新后再提交備案，請負責(zé)人注意查收短信驗證碼并及時驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，能看到這狀態(tài)是否有給客戶發(fā)短信了嗎
答：您好，還未發(fā)送短信；
1.給您帶去不便很抱歉。是由于2018年1月起工信部要進行域名核驗，需在備案上報前先上報域名實名信息至管局域名驗證庫內(nèi)通過后才可上報備案至管局審核的；現(xiàn)備案除了審核提交備案信息外，還需域名實名后上報域名庫，待域名庫數(shù)據(jù)更新后才能提交備案，域名庫更新預(yù)計2~4天， 目前由于您添加的域名實名認證信息尚未更新，故資料暫無法提交至管局審核，已經(jīng)為您反饋記錄，等待域名信息更新后則會及時為您上報，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài)；
2.上報備案后客戶就可以收到短信驗證碼,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
