問(wèn)：域名：http://en.hanputool.com；剛才提交過(guò)工單（因?yàn)榫W(wǎng)站打不開(kāi)；打開(kāi)后所有詳情頁(yè)打不開(kāi)了）；發(fā)現(xiàn)是偽靜態(tài)文件（public/.htaccess）沒(méi)有執(zhí)行；請(qǐng)幫看下
問(wèn)：寫(xiě)的偽靜態(tài)是：http://en.hanputool.com/productshow/cpe.html跳轉(zhuǎn)到http://en.hanputool.com/portal/Article/index?url=cpe
答：您好，1、非常抱歉給您帶來(lái)不便，查看您的服務(wù)器 頻繁被攻擊，之前一直存在攻擊，目前由于您的服務(wù)器攻擊次數(shù)太多，機(jī)房封停240小時(shí) ，無(wú)法提前解封，請(qǐng)您先等待解封。
答：您好，查看到是由于您的防火墻沒(méi)有啟動(dòng)，目前代您開(kāi)啟，且防火墻已為自啟動(dòng)，可以遠(yuǎn)程了，請(qǐng)測(cè)試
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：連接的時(shí)候總是斷開(kāi)是怎么回事？經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用著用著就斷開(kāi)，然后自動(dòng)連接，沒(méi)一會(huì)兒又?jǐn)嚅_(kāi)，就反復(fù)出現(xiàn)
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便，核實(shí)到當(dāng)前163線路網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定，我們已經(jīng)給機(jī)房反饋了，因?yàn)閷儆谶\(yùn)營(yíng)商的原因，解決起來(lái)比較慢，目前我們也一直在跟進(jìn)解決中。建議您通過(guò) 變更機(jī)房線路 的方式升級(jí)到香港cn2線路機(jī)房，速度和穩(wěn)定會(huì)更好
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：重啟服務(wù)器后又不能能連接了，上次也是這樣，但是你們說(shuō)幫我開(kāi)啟了防火墻自啟動(dòng)，但是我剛重啟了服務(wù)器后，還是不能連接
答：您好，查看也是防火墻沒(méi)有啟動(dòng)，有可能是安裝的一些安全軟件導(dǎo)致防火墻沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)，目前無(wú)法核實(shí)是哪些軟件導(dǎo)致的，只能重啟服務(wù)器后打開(kāi)服務(wù)參照截圖手動(dòng)啟動(dòng)下，目前查看資源是正常的，您再觀察下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，能不能再幫我弄下防火墻，我這邊控制臺(tái)進(jìn)不去，一直是黑屏的。還有服務(wù)器現(xiàn)在這個(gè)樣子是安裝了云鎖的關(guān)系嗎？以前都不這樣，但是因?yàn)榫W(wǎng)站被掛了馬，就安裝了一個(gè)云鎖，之后網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)503錯(cuò)誤，以前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，然后就是重啟服務(wù)器后就不能連接。謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您啟動(dòng)好了,訪問(wèn)卡的問(wèn)題,因?yàn)榇箨懗隹谶B接香港163線路不穩(wěn)定,部分地 連接會(huì)偶爾出現(xiàn)卡頓的情況,建議可通過(guò)業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–更換機(jī)房線路,選擇升級(jí)為香港cn2線路,訪問(wèn)相對(duì)比163線路穩(wěn)定一些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，抱歉,請(qǐng)聯(lián)系下面的業(yè)務(wù)人員協(xié)助您升級(jí)更換下線路,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，不好意思哈再麻煩你下，你那邊能不能幫我把云鎖卸載了，我想看下卸載了還是不是這種，因?yàn)橐郧半m然卡，但是還是能連上的，現(xiàn)在是連接不上，即使你那邊弄好了，我這還是一樣的這種
問(wèn)：每天到下午5/6點(diǎn)的時(shí)候網(wǎng)站就打不開(kāi)，這也是線路的問(wèn)題嗎？如果不是的話，請(qǐng)幫我看一下，連著幾天都是這樣
答：您好，抱歉,目前核實(shí)是大陸地址訪問(wèn)香港163線路不穩(wěn)定導(dǎo)致,我司已經(jīng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,當(dāng)前建議您可訪問(wèn)我司香港cn2線路服務(wù)器站點(diǎn)http://www.gongzhonghaozhifu.com 測(cè)試,如正常,可聯(lián)系QQ升級(jí)更換機(jī)房線路,選擇香港cn2線路使用即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
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我這個(gè)解析到怎么還沒(méi)生效