問：這服務(wù)器怎么了？遠(yuǎn)程無法鏈接？上面網(wǎng)站都打不開了,這服務(wù)器怎么了遠(yuǎn)程無法鏈接
答：您好，
目前核實(shí)服務(wù)器是卡死狀態(tài)，請?jiān)诜?wù)器管理–系統(tǒng)操作–狀態(tài)管理–重啟服務(wù)器后再試，若重啟后正常，建議遠(yuǎn)程到服務(wù)器，通過事件查看器排查系統(tǒng)系統(tǒng)和應(yīng)用程序日志，分析下是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，查看備案資料是否合格 把營業(yè)執(zhí)照圖方向調(diào)正
答：您好，查看備案資料圖片是符合要求的，營業(yè)執(zhí)照已協(xié)助調(diào)整顯示方向，您請核實(shí)無誤后，點(diǎn)擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在工信部會給客戶寄網(wǎng)站備案信息嗎
答：您好，不會的，請用戶拒絕簽收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，出現(xiàn)這種情況是什么原因？
問：您好，會不會出現(xiàn)客戶信息泄露情況？
答：您好，非常抱歉，此可能是被第三方單位利用了工信部網(wǎng)站備案。近期有接到多個(gè)客戶反映此情況，我們已經(jīng)做過了詳細(xì)的調(diào)查，并且將這個(gè)問題向通信管理局反饋。我司數(shù)據(jù)是嚴(yán)格加密，無泄漏的可能。
這些人在獲取網(wǎng)站域名以后，通過訪問網(wǎng)站上的“聯(lián)系我們”欄目，就可以獲取公司對應(yīng)的地址和電話號碼，使用這些信息就可以通過物流公司發(fā)送快遞了，比如
我司已在備案平臺上發(fā)布申明，“我司全程采用在線電子化核驗(yàn)，不會通過郵寄、快遞等任何線下方式寄送申報(bào)備案資料，更不會采用到付“代收貨款”的方式收取任何費(fèi)用。如接到此類快遞，請直接拒收，謹(jǐn)防詐騙。”
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，請幫提交審核時(shí)，審核一下營業(yè)執(zhí)照有沒有問題，謝謝！
答：您好，查看上傳的營業(yè)執(zhí)照是可以的；備案信息已初審，進(jìn)入電話核驗(yàn)；會盡快安排核驗(yàn)，請負(fù)責(zé)人注意接聽、了解網(wǎng)站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我剛開通的虛擬主機(jī)，發(fā)現(xiàn)FTP和WEB解析不是同一個(gè)IP，請更換虛擬主機(jī)，使FTP和WEB解析對應(yīng)同一個(gè)IP，且不要禁ping，謝謝！之前我購買的虛擬主機(jī)就符合以上的需求，請你參考！
答：您好，核實(shí)購買的是國內(nèi)主機(jī),但選擇的是國內(nèi)BGP機(jī)房,此機(jī)房目前都是禁止了icmp協(xié)議的,建議您可通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–管理–更換機(jī)房–選擇國內(nèi)雙線機(jī)房可滿足用戶的需求,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我是要BGP機(jī)房，主要是想FTP和WEB對應(yīng)同一個(gè)IP，禁不禁ping都無所謂了，請你更換一下，謝謝！
答：您好，具體是什么原因要更換呢，是有什么影響嗎。
因?yàn)橹鳈C(jī)如果被攻擊，這邊會切換節(jié)點(diǎn)的，ftp登錄地址就會指向到代理ftp地址，您這個(gè)主機(jī)的服務(wù)器之前有被攻擊過，目前ftp登錄地址還沒有解析回來，即便是這次幫您更換后，但不保證更換后的主機(jī)后面被攻擊，也會導(dǎo)致ftp和web不是同一個(gè)ip，ip不一樣不影響什么的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，是因?yàn)榭蛻粢骹tp的登錄網(wǎng)址要跟web的一樣，所以請你更換成ftp和web同樣ip的虛擬主機(jī)。如果以后虛擬主機(jī)被攻擊需要更換ip時(shí)，也請把ftp和web更換為同一個(gè)ip。請你幫我選一個(gè)資源比較好的的虛擬主機(jī)進(jìn)行更換，謝謝你！
答：您好，主機(jī)受攻擊系統(tǒng)會啟用備用拆分線路，ftp和web指向同一ip，ftp無法正常連接的，如用戶要求ftp和web的一樣，請用戶將ftp地址修改為自己網(wǎng)址連接，但無法保證ftp可以正常連接，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我知道了。請你更換ftp和web一樣ip的虛擬主機(jī)，比如昨天我購買的虛擬主機(jī)就符合要求了，謝謝！
答：您好，當(dāng)前這主機(jī)攻擊拆分中,請等拆分完成,就會還原為您所說的 一樣的線路架構(gòu),ftp和web一樣ip,現(xiàn)在您只要等拆分結(jié)束就可以,謝謝
問：你好，不想等了，請你直接幫我更換一下，謝謝！
答：您好，即使更換過去，若此主機(jī)ftp：webhost210126 對應(yīng)的宿主有攻擊，也會進(jìn)行拆分處理。
主機(jī)拆分并不影響網(wǎng)站訪問，請您耐心等待攻擊拆分完成，就會還原為您所說的 一樣的線路架構(gòu)，ftp和web一樣ip。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我已經(jīng)知道你所表達(dá)的意思了，因?yàn)楝F(xiàn)在不想等了，請你直接幫我更換一下，謝謝！
答：您好，請您確定重要數(shù)據(jù)已完成本地備份，我們將此主機(jī)遷移到與主機(jī)ftp： 同一宿主。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，你現(xiàn)在就可以遷移了，謝謝！
答：您好，已經(jīng)遷移到127.0.0.1,請直接用ip連接ftp上傳數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
