問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)了，沒(méi)有任何操作，就突然打不開(kāi)了不知道什么原因麻煩給查下原因？看下怎么回事。,網(wǎng)站打不開(kāi)了沒(méi)有任何操作

答：您好，
已經(jīng)為您處理，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：splwtnet 這空間下沒(méi)內(nèi)容 怎么顯示用了57兆

答：您好，核實(shí)您對(duì)應(yīng)站點(diǎn)目錄下的日志文件目錄logs下還有50多MB的文件占用，如不需要可以將其刪除了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：為什么這個(gè)域名我只解析了一個(gè)記錄，測(cè)試缺有多個(gè)解析地址，還有解析失敗的記錄

答：您好，
查看您域名中包含919,從目前檢測(cè)結(jié)果判斷您域名應(yīng)該是被gfw攔截,俗稱(chēng)被墻,目前只能更換一個(gè)域名使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：明顯不是被墻，被墻是不會(huì)影響解析的，被墻是解析生效，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，這顯然是解析的問(wèn)題 ，你們后臺(tái)刷新一下解析好不好

答：您好， 
 1、非常抱歉給您帶來(lái)不便，經(jīng)過(guò)測(cè)試確定是被墻了 （GFW攔截） ，根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn) 原因是包含字符 “919  ， 這個(gè)域名被GFW攔截是屬于DNS污染，解析會(huì)被隨機(jī)指向到一個(gè)IP  如圖 ，GFW沒(méi)有申訴渠道，目前只能更換域名 ，就是重新注冊(cè)其他域名來(lái)使用  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，萬(wàn)網(wǎng)域名解析，請(qǐng)問(wèn)怎么解析到虛擬空間？謝謝

答：????您好，請(qǐng)您選擇cname記錄解析到 yangbin8866.gotoip3.com,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!????

問(wèn)：您好，什么意思？？？
:“bjyihongzs.com”實(shí)名認(rèn)證信息的證件號(hào)碼與您備案主體證件號(hào)碼“MA01HXUD8U”不一致，請(qǐng)核實(shí)后重新在您的域名管理中心創(chuàng)建新的模板將域名過(guò)戶準(zhǔn)確后再進(jìn)行備案提交；

答：您好，查看您域名實(shí)名認(rèn)證未完成提交，顯示未傳圖片；請(qǐng)客戶登錄至域名注冊(cè)賬戶下-點(diǎn)擊域名管理中心創(chuàng)建新的模板將域名過(guò)戶準(zhǔn)確后再進(jìn)行備案提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：大概要多長(zhǎng)時(shí)間 ？我的域名轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)

答：您好，域名轉(zhuǎn)移一般情況下需要5-7天時(shí)間，轉(zhuǎn)移速度的快慢取決于原注冊(cè)商釋放域名的速度。如果您需要盡快完成轉(zhuǎn)入，可以聯(lián)系原注冊(cè)商了立即釋放您的域名。

問(wèn)：目前域名不能解析 ？也不能獲取SSL證書(shū)

答：您好，域名轉(zhuǎn)入尚未完成，無(wú)法在我司獲取域名證書(shū)和解析等，建議您等待轉(zhuǎn)入完成后操作獲取。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：那我去哪里查，這個(gè)域名是在那個(gè)平臺(tái) ？

答：您好，您的域名已經(jīng)在轉(zhuǎn)移中了，您可以嘗試聯(lián)系原注冊(cè)商新網(wǎng)為您處理，但建議您等待域名轉(zhuǎn)入完成后再操作域名解析和獲取ssl證書(shū)等。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：域名轉(zhuǎn)入今天第五天了，還是顯示轉(zhuǎn)入中，問(wèn)了新網(wǎng)那邊說(shuō)已經(jīng)確認(rèn)轉(zhuǎn)出了，中間是哪里出了問(wèn)題還是再繼續(xù)操作什么？

答：您好，對(duì)方確認(rèn)是默認(rèn)轉(zhuǎn)移，未立即釋放，若能立即釋放會(huì)在當(dāng)天就會(huì)轉(zhuǎn)移完成，若未能立即釋放請(qǐng)耐心等待轉(zhuǎn)移，一般需要5-7天，建議請(qǐng)?jiān)俚却齼商煊^察下。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：對(duì)方已經(jīng)發(fā)了域名<newcnedu.com>轉(zhuǎn)出新網(wǎng)申請(qǐng)確認(rèn)函 (Transfer of<newcnedu.com> – of Transfer Request)這個(gè)郵件，我也確認(rèn)了

答：您好，newcnedu.com 核實(shí)原服務(wù)商未立即釋放，您請(qǐng)耐心等待下轉(zhuǎn)移。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：下午找客服那邊說(shuō)大概5點(diǎn)鐘應(yīng)該是轉(zhuǎn)入成功的 ，怎么到現(xiàn)在還是轉(zhuǎn)入中，今天已經(jīng)是第7天了 ，新網(wǎng)那邊也已經(jīng)確認(rèn)轉(zhuǎn)出了，截圖給我看了，讓我聯(lián)系你們這邊 。

答：您好，已更新域名狀態(tài)，如圖：
請(qǐng)您半個(gè)小時(shí)后核實(shí)域名轉(zhuǎn)移是否完成,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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