問：網(wǎng)站打不開。響應(yīng)速度非常慢,網(wǎng)站打不開響應(yīng)速度非常慢
答：您好，
測試網(wǎng)站整體加載速度并不慢,請清理瀏覽器緩存后再訪問測試看下,如速度還是很慢,請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地協(xié)助做一個mtr檢測,提供下測試截圖我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，cj-clips.com怎么無法訪問了，解析都是OK的呢
答：您好，核實該域名解析生效，測試可以訪問的，如圖，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好請問是通過什么訪問的 我這邊訪問不了
答：您好，當(dāng)前測試解析已生效，但是打開是被重置狀態(tài)，根據(jù)我司經(jīng)驗來看是域名被墻了，域名被墻沒有具體的規(guī)則也沒有申訴渠道，針對被墻的域名，建議備案使用國內(nèi)主機，或換個域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chelvw.com這個網(wǎng)站打不開了有很多的非常信息，請問怎么能刪除？因為現(xiàn)在后臺也進入不了。
問：提示：經(jīng)我司系統(tǒng)檢測該網(wǎng)站上存在有害信息，且在我司發(fā)出通知以后24小時還未處理，所以現(xiàn)在主機已經(jīng)被系統(tǒng)自動禁止訪問， 若您是網(wǎng)站管理員，可以 【點擊此處】 查看更多細節(jié)， 也可以登錄我司【業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】內(nèi)點擊【解除鎖定】自主恢復(fù)此主機的網(wǎng)站訪問，并根據(jù)【詳情】所列線索清除相關(guān)有害信息。特別提醒：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)站主辦者有義務(wù)和責(zé)任加強網(wǎng)站管理，杜絕有害信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳播， 希望您能加強網(wǎng)站管理，清除有害信息，同時采取必要措施杜絕有害信息再次出現(xiàn)，對多次出現(xiàn)有害信息的網(wǎng)站，有可能會被永久關(guān)閉。
你們提示的是24小時通知未處理 被系統(tǒng)自動禁止訪問，怎么現(xiàn)在就不能訪問了
答：您好，
請聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)，檢查程序源碼清理掛馬后，聯(lián)系我司核實恢復(fù)訪問。如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交工單【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：清理了木馬怎么才能預(yù)訪，你們這個彈性云主機不是有防護軟件嗎？怎么還中毒了？
答：您好，服務(wù)器沒有防護軟件的，建議您在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，通過防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：都幫我操作一下吧，把木馬給我刪除了。謝謝。
答：您好，如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交工單【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們?nèi)硕既ツ抢锪?，怎么工單也沒人回復(fù)？提交了工單沒人回，沒處理，就不能再提交了，提交不了？
問：
答：您好，抱歉中午吃飯時間只有值班人員處理要慢些，查看您另外一個工單已經(jīng)有同事在查看中，清理掛馬等處理時間要長些，請您稍后查看工單回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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