問(wèn)：不是續(xù)費(fèi)1年贈(zèng)送3個(gè)月嗎，怎么這次我續(xù)費(fèi)了12個(gè)月，沒(méi)得贈(zèng)送三個(gè)月了？如果有的話，應(yīng)該是2020.6.28到期，我這跟客戶簽的合同都是到2020.6.28.到期。。。。。。。咋個(gè)回事,不是續(xù)費(fèi)年贈(zèng)送個(gè)月嗎怎么這次我續(xù)費(fèi)了個(gè)月
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，好的，已經(jīng)反饋至審核專員，由于近期備案申請(qǐng)較多，我司工作人員已經(jīng)在加緊處理中，請(qǐng)您耐心等待一下，我司會(huì)盡快為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：是這個(gè)樣子的，她是經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)這種情況，正常訪問(wèn)的時(shí)候突然就無(wú)法訪問(wèn)了，然后過(guò)一段時(shí)間之后又能正常訪問(wèn)了，上次我找你們客服說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，她那邊看了之后說(shuō)我們的域名解析正常，并且她那邊同樣也無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站，說(shuō)讓我提交工單讓技術(shù)處理，我提交工單之后等待技術(shù)回復(fù)，然后過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間網(wǎng)站又能訪問(wèn)了我就以為是你們技術(shù)處理，但是昨天我們又不能訪問(wèn)了，找了找原因是還是不清楚，今天一來(lái)又是這種情況，然后我就登上來(lái)看之前工單處理的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你們并沒(méi)有處理只是在你們處理的時(shí)候網(wǎng)站自己能訪問(wèn)了所以在你們那里問(wèn)題沒(méi)有浮現(xiàn)所以就沒(méi)有處理，這次我提交工單之后待會(huì)兒估計(jì)又自己好了，所以我希望你們能自己排查一下這個(gè)情況，如果出問(wèn)題我提交工單讓你們處理，你們來(lái)處理的時(shí)候她自己又好了你們以為沒(méi)問(wèn)題就不處理，然后下次還是這樣，這不就惡性循環(huán)了嗎，所以麻煩還是看下怎么一回事嘛
答：您好，1.測(cè)試是可以打開(kāi)的，如圖，查看您使用的是國(guó)內(nèi)主機(jī)，從您反饋的情況看是連接超時(shí) 。您可以嘗試重啟一下路由器測(cè)試下。
2. 請(qǐng)您訪問(wèn)一下 http://shuanghong16888.gotoip4.com/ 是否可以打開(kāi)，若您可以打開(kāi)此站點(diǎn)，可以先為您的站點(diǎn)開(kāi)啟百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若確認(rèn)開(kāi)啟，請(qǐng)回復(fù)工單確認(rèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你給的這個(gè)鏈接可以打開(kāi)，我們的那個(gè)網(wǎng)站她不是一直都是這樣無(wú)法訪問(wèn)的狀態(tài)，都是偶爾一下會(huì)這樣，而且是經(jīng)常性的，然后不能訪問(wèn)的這個(gè)時(shí)間有時(shí)候可能一兩分鐘自己就好了，有時(shí)候要等好幾分鐘，所以提交工單的時(shí)候不能訪問(wèn)，而你們查看的時(shí)候又能訪問(wèn)了，所以這問(wèn)題她不是及時(shí)的，而且并不是在我們這里才會(huì)這樣，在無(wú)法訪問(wèn)的情況下我讓我們的朋友在他們公司也訪問(wèn)確認(rèn)過(guò)，同樣都不能訪問(wèn)，然后你說(shuō)的那些加速，也可以幫我們開(kāi)啟試試，希望能解決這個(gè)問(wèn)題吧
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)為您開(kāi)啟了云加速，完整生效可能要 30-50分鐘左右，請(qǐng)您晚點(diǎn)再測(cè)試下 ，并持續(xù)關(guān)注 有問(wèn)題及時(shí)反饋我司核實(shí)處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：她不行她還是有問(wèn)題，剛剛我們?cè)L問(wèn)的時(shí)候又訪問(wèn)不到了，然后過(guò)了幾分鐘她就又可以了，你們這服務(wù)器到底能不能弄好了
答：您好，當(dāng)前我司觀察了一段時(shí)間您網(wǎng)站都是可以正常訪問(wèn)的，而根據(jù)您開(kāi)始的工單，主機(jī)當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)啟了百度云加速，而用戶訪問(wèn)后會(huì)先去百度云加速節(jié)點(diǎn)地址調(diào)取數(shù)據(jù)，根據(jù)您當(dāng)前提供的報(bào)錯(cuò)截圖，您不妨在無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候做一個(gè)ping截圖給我們 開(kāi)始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令ping www.cdhtxzs.com，和訪問(wèn)一下www..com這個(gè)地址看看是否可以訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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