問：您好，boya520.com 這個域名因為過期未續(xù)費,被別人買走了,我現(xiàn)在備案不了新域名.請問怎么處理.,這個域名因為過期未續(xù)費
答：您好，
1.原備案域名過期未使用了，請先注銷其網(wǎng)站備案，待注銷后再申請新域名備案；
2.核實原備案號下只有www.boya520.com一個網(wǎng)站，建議直接注銷備案號：湘ICP備號，注銷后重新申請新備案；
3.在備案信息頁面將新增網(wǎng)站刪除，刪除后主體信息板塊點擊：注銷備案 提交申請；提交后工信部會給主體負責人手機發(fā)送短信驗證碼，收到后及時至工信部平臺驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：建站工具創(chuàng)建的網(wǎng)站，沒有一個FTP站點能連接上的。麻煩排查一下
答：您好，這個提示很清晰，您FTP主目錄不可訪問，應該是目錄權限與FTP運行身份權限不符。
問：能否登錄到操作系統(tǒng)里，查一下？這個都是建站工具創(chuàng)建的，并沒修改任何東西。其他機器都是這么使用的
答：您好，如果需要我司幫您檢查核實，請重新選擇 【站點設置】–【ftp故障排查】 這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們什么時候把我系統(tǒng)給出winds系統(tǒng)了，我沒有創(chuàng)建過winds系統(tǒng)的虛擬主機呀
答：您好，
查看記錄您是在 14:03 操作的更換操作系統(tǒng)，更換到的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我虛擬主機之前還裝過php系統(tǒng)，而且自始至終就沒有裝過asp網(wǎng)站程序，沒有問題，怎么一下有好幾個是wids系統(tǒng)了？discuz2020 ，這三個主機都是winds系統(tǒng)了，你們系統(tǒng)出錯了？
答：您好，discuz2020 沒有更換過操作系統(tǒng)，一開始就是系統(tǒng)，buerwang 是2018年您自己更換的操作系統(tǒng)， 這是代理平臺主機，代理平臺主機一直都是系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：buerwang虛擬主機裝系統(tǒng)，你們試試，現(xiàn)在是報錯的
答：您好， 查看程序調(diào)用了一些異常的文件路徑導致 ，
http://www.buerwang.com/forum.js?
http://www.buerwang.com/_common.css?
這些地址文件不存在 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：輸入域名訪問的是index.html，報錯404，根目錄有index.php
答：您好，核實輸入域名直接訪問的為index.php ，由于目錄下并無index.html ，若訪問http://www.buerwang.com/index.html
將報錯404 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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