問：您好，還不上報(bào)管局嗎？ 這個(gè)狀態(tài)都2天了,還不上報(bào)管局嗎這個(gè)狀態(tài)都天了
答：您好，備案已經(jīng)上報(bào)管局審核，請注意查收短信并進(jìn)行驗(yàn)證， 短信驗(yàn)證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：客戶需要轉(zhuǎn)到他自己賬戶下統(tǒng)一管理，由于之前提交過申訴，現(xiàn)域名在我方禁止轉(zhuǎn)出，請解除限制，我方方便完成域名交接。
答：您好，?? kerm.cc 域名申訴中，若要撤銷申訴，請客戶回復(fù)申訴郵箱“” 撤銷域名申訴即可解鎖。
問：是由域名所有者發(fā)申訴，還是由注冊人申訴呢
答：您好，需要由之前發(fā)送申訴的郵箱：294********，回復(fù)申訴郵件至撤銷申訴即可。
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問：你好，我這邊和客戶聯(lián)系過，客戶那邊沒有這個(gè)郵箱賬戶，也并不是我方的賬戶，請問現(xiàn)在需要解除限制怎么操作呢
答：您好，申訴方提供的電話和郵箱，請?jiān)俸藢ο率欠袷强蛻舴降?，如果都不上，請?jiān)趦蓚€(gè)工作日后聯(lián)系我們解鎖。電話：183****44841 郵箱：2944*****
問：老是接收到貴公司發(fā)來的郵件說綁定的虛擬主機(jī)不是空間滿了就是說存在病毒，我們該刪除的也刪除了，有的也做了阻攔，實(shí)在不知道還有什么辦法可以避免這樣的問題，也不希望有病毒侵入，所以懇請你們協(xié)助幫忙，只要網(wǎng)站能夠正常運(yùn)營，其他有影響的程序直接幫忙刪除了，謝謝
答：您好，一般網(wǎng)站程序被掛馬，是網(wǎng)站代碼存在后門漏洞導(dǎo)致，需要升級程序補(bǔ)丁，修復(fù)后門漏洞，才可以有效解決被掛馬的問題，我司并非程序開發(fā)人員無法處理修復(fù)漏洞，您可以聯(lián)系程序商為您協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：derwins.cc 這個(gè)主機(jī)下的程序所謂的有害信息都已經(jīng)被阻斷了，未發(fā)現(xiàn)有病毒啊，怎么老是發(fā)郵件說要清除啊？
答：您好，
您這種情況一般是被針對搜索引擎掛馬了，當(dāng)前為您臨時(shí)解除了阻斷，您可以在業(yè)務(wù)管理 – 安全及監(jiān)測 – 非法信息監(jiān)測查看詳情，相關(guān)處理流程您可以參考:http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1559 建議聯(lián)系程序開發(fā)人員盡快檢查清理并修復(fù)程序漏洞。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器為什么沒有鎖定文件修改只可讀，不可寫的功能，那個(gè)連虛擬主機(jī)都有這個(gè)功能，服務(wù)器里的WDCP都沒有這個(gè)功能，服務(wù)器應(yīng)該比虛擬主機(jī)高一級，那就應(yīng)該有才是。太差了，以為服務(wù)器功能多，方便，還沒主機(jī)好了，
答：您好，
wdcp是第三方開源程序，【站點(diǎn)列表】–文管功能支持設(shè)置文件權(quán)限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
修改不了，失敗
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，可參考文檔http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=722 ssh到服務(wù)器運(yùn)行wdcp權(quán)限檢查 腳本再試。若仍不行，建議排查下系統(tǒng)日志或訪問wdcp官網(wǎng)論壇尋求幫助, 也可使用命令修改文件權(quán)限。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你發(fā)的鏈接沒用打開這樣
答：您好，對應(yīng)其核實(shí)訪問的幫助文章地址是否正確，對應(yīng)地址是http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=722 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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